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— PAGE \* Arabic 1 — 伊莱克斯 售后服务投诉部门解决方案 伊莱克斯售后服务投诉部门解决方案  有伊莱克斯售后服务投诉部门就有服务，有服务就有一层浓浓的人文关怀，有人文关怀就有品牌推广，有品牌推广就会创造价值。在这些等同的逻辑中，伊莱克斯售后服务投诉部门遍布全国近万家销售网点中。  伊莱克斯推出了全新售后服务品牌“实质的信赖”，伊莱克斯售后服务投诉部门同步在全国范围内启动了服务月的活动。众多新老客户在店内的服务体验，或许最能够说明伊莱克斯以“信赖”为诉求的服务行动的效果。  伊莱克斯售后服务投诉部门从关怀客户出发的服务精神  在此次伊莱克斯春季服务月的活动内容当中，对顾客安全和消费者品牌信心的保障显得尤为突出。“安心承诺”、“安心保障”和“延保大礼”三大“安全保障”行动，不但涉及到日常的维修维护、长期保养，更针对突发情况设置应急保障，从顾客的安全和利益出发，设计颇具针对性的服务产品。  伊莱克斯售后服务投诉部门不仅考虑顾客的普遍需求，更兼顾个性化的用车体验，伊莱克斯的服务精神还体现在对更细分顾客需求的关怀上。据了解，伊莱克斯在近日推出了一系列配件、用品的优惠促销活动。活动中，顾客们心仪已久的运动包围、金属质感大包围、运动款排气管尾套、多媒体卫星导航系统等为爱车增光添彩的用品不仅仅价格诱人，同时还赠送包括运动油门踏板、门下迎宾灯、行李收纳网、车门前雨挡等精美实用的家电用品，可谓惊喜不停。  伊莱克斯售后服务投诉部门专业优势塑造服务技术流  专业技术一直是伊莱克斯引以为傲的优势，其不仅体现在家电产品上，在售后服务的各个层面亦随处可以看到“技术流”的身影。  专业服务之外，伊莱克斯售后服务投诉部门也推出了许多颇具技术含量的家电保养品。  在不断提升自身专业优势的同时，伊莱克斯售后服务投诉部门致力于通过向顾客传递专业知识，从而提高服务的透明度和顾客用车体验。在伊莱克斯售后服务投诉部门店内随处可见维修保养知识的介绍，相应时间和里程都有清晰的讲述，令观者一目了然。而“家电讲堂”更是不定期的在各伊莱克斯特约服务店内举行，就顾客日常遇到的用车问题作以解答，让服务的力量如影随形。  以“实质的信赖”作为全新售后服务品牌的伊莱克斯，将服务不断精益求精，通过践行“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”五大承诺，伊莱克斯售后服务投诉部门向市场和消费者交出一份实质的服务答卷，亦将收获中国消费者的信赖与肯定。  在普通市民的家庭中，知道“服务”一词的含义，应该先是从家电业开始的。上个世纪九十年代伊始，走进千家万户的“服务”，应该是从彩电业开始。进入二十一世纪，家电业更是引领了售后服务的风潮。“真诚到永远”服务品牌，成就了曾经辉煌；更是把售后服务推到了一个新的高度，变“连锁销售”为“连锁服务”。  伊莱克斯售后服务投诉部门可谓是行业中的服务样板。位于闹市区的伊莱克斯售后服务投诉部门，在经营家电的进程中，建立起不断提升自我价值和不断为消费者创造价值的能力体系，率先提出“优质服务”的口号。伊莱克斯售后服务投诉部门的售后服务，做成了一个全新的价值链品牌。该商店作为家电市场的领军品牌，开展星级服务，将伊莱克斯的售后服务做好做深，以规模化的渠道模式推出成套精致的体贴服务，让消费者拍手称赞，更是点亮了整个行业的服务之路。  是什么原因让伊莱克斯售后服务投诉部门在看似普通的服务却做出了星光闪闪的经营之道？带着这个问题，记者日前采访了伊莱克斯售后服务投诉部门  伊莱克斯售后服务投诉部门的负责人进入家电市场的时间较长，有8年之久，曾先后  卖过几个产品的家电，其中一个还是一线大品牌，他也成为该品牌最大的经销商。可是，他在经营的过程中总感觉这些产品的品牌文化总缺点什么？如果想在这个行业更上一层楼，寻找符合自己口昧的品牌就成了当务之急。于是，经过接触与考察，寻寻觅觅之中他选择了伊莱克斯家电。打从他打造伊莱克斯售后服务投诉部门的那天起，他就深深地伊莱克斯家电的独家卖点及价值营销所折服，感觉自己虽然是家电市场的元老，之前卖的产品与伊莱克斯品牌相比确实是定位不长远，缺乏后续力，与伊莱克斯家电的产品创新、营销创新、服务创新相比，确实还是有一段距离。  伊莱克斯集团是一个创新型的企业。一直以来产品的开发升级，是伊莱克斯企业经营行为中的重中之重。伊莱克斯售后服务投诉部门至今已经向市场推出了五代关键技术的代表产品。  可以说伊莱克斯售后服务投诉部门每一次产品的创新和突破都伴随企业的成长和发展，强调产品价值，注重产品革新已经成为伊莱克斯的品牌基因。  今年年初，伊莱克斯家电向中外市场推出了最新发光感应电磁炉。  纯