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浅谈对电子商务的认识 当今社会，是网络的社会，是网络的时代。人们从最开始的收发邮件，浏览 信息，到现在的网络游戏，网上银行，网络购物，网络已经渗透到每一个人的生 活中。对于当代的青年人来说，没有网络，简直没法生活。你也无法想象没有网 络的生活会是多么的枯燥无味，在这种时代背景下，电子商务也就应运而生了。 什么是电子商务？简单地讲，就是在网上开展商务活动，但它也远非大众理 解的开网店。从宏观上说：电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子 手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到 诸如金融、税务、教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有 商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活 动，这里强调两点：一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。电子商务在 我国起步晚，但是发展却非常迅速（以下是电子商务发展历程）：萌芽与酝酿期 （1997-1999），冰冻与调整期（2000-2002），复苏与回暖期（2003-2005）, 崛起与高速发展期（2006-2007），转型与升级期（2008-2009）。 由上可知，电子商务在我国的发展势头良好，这全要归功于互联网的迅速发 展，网络购物成为一种时尚，电子商务让我们可以足不出户就可以琳琅满目且物 美价廉一点不亚于百货商场，还免却了购物的拥挤和劳累。 到目前为止，电子商务主要有B2B,B2C,C2C这几种形态。其中B2B首推阿里 巴巴，它是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一 手创立企业对企业的网上贸易市场平台，该企业发展到现在已经成为全球第一商 务平；其旗下的C2C （个人对个人网上贸易市场平台）网站淘宝网——2003年5 月，由阿里巴巴投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台，在C2C 的市场上 也具有无法动摇的地位；而支付宝——2004年10月，阿里巴巴投资成立，它是 面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务，在网上支付中介也具有无 法动摇的地位。B2C是指企业对个人的网上贸易市场平台，其中比较著名的有淘 宝商城，京东商城，QQ商城。此外，最近发展蓬勃的新兴形态还有B2F——企业 对家庭的网上贸易平台；B2T （团购）——企业对团体的网上贸易，团购一方面 宣传了企业的产品和形象，另一方面消费者也得到了巨大的实惠，还有实体店与 团购网站联合做促销等等，电子商务形态的发展已经让人无法想象——只要有消 费，就会有商机，只要有商机，电子商务就会有发展。 虽然电子商务发展得很好，但是其也有非常严重的问题，让人们在网购时， 胆战心惊。其中安全问题首当其冲，我们在购物时想到的首先是买家的信誉，害 怕遇到钓鱼网站，其次是担心产品与图片不符，最后是交易，网上支付存在严重 的安全隐患，基于SSL 协议的网上交易严重泄漏了顾客的账户信息，使商家也可 以看到顾客的账户，因网络支付而损失巨款的人数不胜数，归根结底是网络安全 基础设施有待加强，比如改革淘宝网站的信誉评比制度，以最新的成交数量为依 据，而不采用累计数量的办法，网上交易采用保密性好的SET 协议等。第二是物 流问题，电子商务离开了物流几乎不能生存，而中国的电子商务发展又严重受阻 于中国的物流，以我个人悲惨的经历来说明这个问题，有一次发EMS 特快专递（注 意是特快专递），从广州到成都，花了17 天，等到货到时，本人已经离校，大 所失望，发誓再不用EMS,在此，劝诸君慎用最好不用EMS；还有一次，用我一直 比较信任的申通，可还是发生了悲剧的事情，申通无故停运，就河南到成都，运 了八天，于是，我下决心，除了在卓越上购书，在也不网购了。大家请看，这 仅是我一个人，不知还有多少潜在顾客，因为物流原因，而放弃网购，放弃电子 商务。还有每到大的节日，比如春节，别的实体店都赚疯了，而淘宝却在歇业， 为什么？物流拖了后腿！与世界一流的物流公司 UPS（美国联合包裹），FedEX(美 国联邦快递)等相比，那差距，我不说，你懂的。在国外的电子商务网站对物流 这方面做的特别好，他们一般会在所承诺的时间内的一半就把货物送到，而我们 中国的电子商务企业，唉，汗颜！所以单从物流这方面来看，我国电子商务的市 场还非常广阔，很具有发展潜力，只要把被物流制约的那部分市场给挖掘出来。 而我觉得解决物流问题，关键是仓储和配送中心，如果淘宝网能够像卓越那样在 各大省市建立仓储和配送中心的话，我相信，物流效率会提高很多。 在电子商务实现的过程中，最重要的还是品牌、渠道、诚信、服务和