管理学终极版.docVIP

管理学终极版—— 第一讲 管理学导论 一、为什么要学习管理学 1、对于希望成为管理者的人，学习管理学可以获得管理的基础知识，培养管理技能，帮助他们成为有效的管理者； 对于不打算从事管理的人，学习管理学能帮助他们理解其上司的行为和组织内部的运作方式。 2、提高组织的管理水平关系到我们每个人的切身利益。 二、什么是管理，谁是管理者？ 1、什么是管理 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标，这一过程体现在计划、组织、领导和控制各项职能之内。 2、效率和效果 效率：（efficiency）：输入与输出的比率。 效果：（effectiveness）：管理者实现组织目标的程度。 管理不仅追求效果，而且要追求效率。 3、管理是科学还是艺术？ 4、管理者和组织 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的共同特点： 1组织都有一个明确的目的 2 组织都是由人组成的 3组织都拥有一种系统性的结构，用来规范和限制成员的行为。 组织中的两类成员： 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督 其他人工作的职责。 管理者：指挥别人活动的人，也可能担任作业职责，但是一定要有下级。 组织层次与管理者： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员 三、管理者做什么 一）管理职能 1、计划（planning）：确定组织的目标、制定整体战略以实现这些目标，将计划逐层展开，以便协调和统一各种活动。 2、组织（organizing）：决定组织内部的劳动分工，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，各种决策应当在那一个组织层次上制定。 3、领导（leading）：指导和激励下属，选择有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突。 4、控制（controlling）：衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划要求。 （二）明茨伯格（Mintzberg）的管理者角色理论 管理者扮演者10种不同的，但却是高度相关的角色，并且可以组合成三个方面。 1、人际关系角色 挂名首脑：象征性的首脑，履行法律性或者社会性的例行义务 领导者：激励和动员下属，负责人员配备、培训和交流 联络者：与提供信息的来源接触，维护联系网络 2、信息传递角色 监听者：寻求和获取各种特定信息，以透彻地了解组织和环境，作为 组织内部和外部信息的神经中枢。 传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织中其他成员 发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。 3、决策角色 企业家：寻求组织和环境中的机会，发起变革。 混乱驾驭者：当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动。 资源分配者：负责分配组织的各种资源。 谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。 （三）三项基本管理技能（katz） 技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能：与他人良好互动的能力，包括对他人进行有效的领导、激励、沟通的能力 概念化技能：认知复杂和动态的事项，把握与之相关的数量众多并且相互冲突的各种因素，出于组织及其成员的利益而解决问题的能力。 五）管理者的工作都是一样的吗？ 1、组织层次 2、组织类型 3、组织规模 4、民族文化 5、任务技术的常规程度6、环境的不确定性 7、个体差异 四、管理者面对的趋势和挑战：全球化 对创新与弹性的需要 五、企业家精神（Entrepreneurship） 个体或群体突破现有资源限制，通过有组织的努力，以创新和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长。 企业家精神的三个主题： 1对机会的追求 2创新 3增长 在电子企业中进行管理 电子企业指一个组织通过信息技术联结它的关键利益相关者，以便更有效率和效果地实现其目标的开展工作的方式。 学习型组织 ? 传统组织 学习型组织 对变革的态度 事情还能运转就不要改变 事情如果不能改变，就运转不了多久 对新思想的态度 如果不能付诸实践就不要理它 如果一再被实践证明就算不上新思想 谁对创新负责 研究与开发部门 组织中的每一个人 主要的担心 犯错误 不学习，不创新 竞争优势 产品和创新 学习能力、知识和专业技能 管理者的职责 控制他人 推动和支持他人 知识管理 在组织中培育一种学习文化，使身处其中的组织成员能够系统地收集知识，与其他成员共享知识，从而取得更好的绩效。 第二讲 管理思想的演变 一、历史背景和早期管理思想 埃及的金字塔