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管理的定义、职能、角色与属性 定义 : 管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能发挥 来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 职能 信息获取 : 信息是数据经过加工处理以后得到的结果 , 在当今对管理有着重要的作用 . 决策 : 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织 : 确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程 领导 : 激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献 控制：对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督并采取必要的纠偏 创新：寻找并利用变革的机会 , 计划并组织实施系统的变革和发展，以适应新的环境 角色 人际角色——管理者的正式权利基础：代表人、领导者、联络者 信息角色——对于系统内外的信息处理：监督者、传播者、发言人 决策角色 - —处理信息并得出结论：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 属性 管理的二重性：自然属性和社会属性 中外早期的管理思想 春秋战国，孙武，《孙子兵法》 战国 , 《周礼》, 对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，其中经济管理的论述和设计达到了相当的孙 膑，田忌塞马，运筹学和对策论思想 ¨ 《墨子》《老子》《齐民要术》《天工开物》等著作 ¨ 古巴比伦，汉谟拉比，《汉谟拉比法典》 , 中央集权国家 ; 尼布甲尼撒 , 大型工程建设 - —“空中花园 和“巴比伦塔 ¨ 古埃及，金字塔式管理结构 , 金字塔 ¨ 古希腊，苏格拉底 , 管理的普遍性；亚里士多德，国家制度的研究；色诺芬，《家庭经济》，柏拉图 , 劳动分工 ¨ 古罗马，共和时期体现了行政、立法、司法的分离 ; 《十二铜表法》；戴克里先，对罗马帝国的重组 ¨ 文艺复兴时期，托马斯·莫尔，《乌托邦》；马基雅维利，《君主论》；宗教伦理观，市场伦理观， 个人自由理论观的建立 . ¨ 18 世纪 60 年代，工厂制度产生 , 管理实践和思想开始了革命性发展 ¨ 理查·阿克莱特的科学管理实践，工厂中各种活动的组织与协调，有效管理的先驱者 ¨ 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 ¨ 小瓦特和博尔顿的科学管理制度，生产管理，会计，人事 , 工作研究，职工选举委员会 ¨ 马萨诸塞车祸，所有权和管理权的分离 ¨ 欧文的人事管理，开创了企业中重视人的地位和作用的先河，人事管理之父 ¨ 巴贝奇的作业研究和报酬制度 ¨ 尤尔的工厂秩序和法典，第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人 ¨ 汤尼，收益分享制度，克服了利润分享制度的不公平；哈尔西，奖金方案 （三) 管理理论的形成与发展 1、古典管理理论，包含科学管理和组织管理两个方面 （1) 科学管理理论，注重研究如何提高单个工人的生产率 ¨ 泰勒，科学管理之父， 1911 年《科学管理原理》标志科学管理的诞生 , 工作定额，标准化，能力与工 作相适应 , 差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离（主要应用在科学工作方法 ) ¨ 吉尔布雷斯夫妇，更细致的动作研究和工作简化 ¨ 甘特，著名的甘特图，计件奖励工资制（比差别制更人性化） ( 2 ）组织管理理论，注重研究管理职能和整个组织结构 ¨ 法约尔，管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：技术 , 商业，财务 , 安全，会计， 管理 ( 计划 , 组织，指挥 , 协调，控制）；管理 14 条原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一 领导，个人利益服从集体利益，报酬合理 , 集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平 , 人员稳定 , 首创 精神（执行力），集体精神 ¨ 韦伯 , 理想行政组织体系理论， （个人崇拜式权威， 传统式权威 , 理性—合法权威 ) ，组织的高度结构化， 正式化，非人格化；精确性，稳定性，纪律性，可靠