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外包软件项目管理经验总结 建立良好合作模式 外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过推 给外包商。但 实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套完整 的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协调、没 有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发环境的 评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式与关系的 建 立 千万不要认为软件外包可以减少企业的管理时间。相 反，外包项目有时需要 双倍的管理时间。在我们决定外包软件开发的时候，我们首要决定是整个应用系 统的开发由外包商承包，还是只有部分应用模块的程序交由外包商编写。前者需 要管理整个外包项目的生命周期，跟企业内部软件开发的管理没有差异，只是开 发的地点、环 境和资源比较陌生而已；后者则需要了解企业本身是否能提供优质 的规格说明、是否能够提供外包商所需的质量标准和测试数据、外 包商是否有类 似企业本身的开发平台和环境，以及外包商的技术资源水平是否与企业内部开发 时所需的技术指数相符。明确自身所需和服务要求，是决定外包项目的先决条件。 选择适合的外包商，并不能单以服务价格来做最终决定。优质的服务需要付 出较高的代价。企 业应根据自身对软件质量的要求来决定服务的代价。按 照国际 企业的衡量指标，外包投入比本身开发的净投资（以各技术员工的基本薪资