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商务礼仪失败案例 商务礼仪失败案例 PAGE / NUMPAGES 商务礼仪失败案例 商务礼仪失败案例 【篇一：商务礼仪案例分析】 商务礼仪案例分析 、某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。 “对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。 ”金先生说。张 经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道： “好漂亮啊！ ”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细 研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还 是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调： “这个价格比我们预算 高出较多，能否再降低一些？ ”金先生回答： “我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。 ”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经 理皱了皱眉， “这种照明器的性能先进在什么地方？ ”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说： “造型新、寿命长、节电。 ”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊， 便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。 问题 : 请结合案例分析 , 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些 ? 、小黄的最后面试失败了 小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料， 她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说： “你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。 ” 分析： 我们应该时刻注意自己的衣着和 配饰，并分清场合。对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不稳重的感觉。 3、这里没师傅只有大夫 某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的 大夫说： “师傅，我肚子疼。 ”坐诊的医生说： “这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。 ”学生的脸红到了耳根。评析： 对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。 、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四 年，在各类刊物上发表了 3 万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极 为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三 位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知 吧。 ”她喜形于色： “好！ ”挎起小包飞跑出门。 问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？ 点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪; 具体说来她的无理表现在： 1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感觉； 2、化妆过于浓艳和夸张。 3、举止归于随意，不文明不优雅。 “不请自坐 ”，和 “翘起了二郎腿 ”等给人的感觉缺少基本涵养。 、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年 都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号 “超人 ”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利 地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在 大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有 3 个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫： “喂！这不是 ‘超人 ’吗？你怎么回来了？ ”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学 没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起 了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才