销售配合、集中交付项目团队培养操作规范及指引(1).docxVIP

精品 精品 welcome welcome 编 号 ZZ.SYB/WK-PX-04 版 号 A/0 销售配合、集中交付项目团队培养操作规范及 细则 批 准 ： 分管领导： 责 任 人 ： 编 制 ： 主责单位 人力资源中心 文件执行日期 文件执行日期 2014-6-1 作废文件 无 目的 为有效支撑地产开发的快速发展和全国化布局， 确保销售配合、 集中交付项目业务的正常运行及项目品质、客服满意度要求，结合公司销售配合、集中交付业务推进计划及管理模式，特制订本制 度。 适用范围 本作业标准适用于住宅及商业物业管理事业部各区域公司销售配合、集中交付业务项目团队的培训管理。 术语和定义 销售配合项目： 指首次开盘亮相项目。 集中交付项目： 指整体交付或首次交付项目。 职责 事业部人力资源中心 ：负责制定相关作业标准及流程，组织完成培训体系的建立和完善；负责组织销售配合、集中交付业务项目负责人的培训；负责统筹、推动、监控销售配合、集中交付业 务项目基层团队的培训工作开展；对销售配合、集中交付业务项目基层团队培训工作进行方法和资源上的支撑。 事业部各职能中心 ：负责按照业务需求和职能管理需要完成本职能职责范围内的培训内容标准的建立和完善，按本作业标准要求完成本职能范围内的培训和沟通工作。 各区域公司 / 成都公司各片区负责人 ：负责按照销售配合、集中交付业务推进计