产品管理的成功原则和方法.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 产品管理的成功原则和方法 一种中国市场迫切需要的管理需求  产品经理的概念是在宝洁公司多年前提出的，现在这个概念已经在许多行业中得到运用。产品经理的职责是管理与其产品服务线有关的大小事务，并整合企业各部门，凝聚焦点以使策略完整全都，在充分把握市场需求的背景下协调产品上市的过程，使产品达到其最大价值，为企业带来长远的获利。  这一领域的管理需求在中国市场显得愈加迫切。成熟的规范、流畅的管理成为众多民营企业发展的门槛。那么，诸如宝洁等有丰富管理经验的公司，它们是如何制定产品管理原则的呢？站在这些管理成熟的公司的肩膀上，或许中国的民营企业可以看得更远。  在这一领域，琳达·格乔斯教授拥有着相当丰富的经验。她曾经在威瑞保险、温西·布朗出版社及利尔·西格勒公司等企业从事产品及营销管理工作。直到现在，她还定期为摩托罗拉、米勒集团等企业进行产品管理的课程讲授。目前，她已经将她的培训经验总结为两本书：《产品经理的第一本书》和《产品经理的第二本书》。这两本书的主要目的是阐述在苛刻的市场条件下，产品经理这个不断延伸的角色和责任，以及其必备的针对营销规则、时间管理等方面的技巧和能力。  产品管理成功的两个重要因素：  流程与沟通  在最近的一期《财宝》，封面文章的题目就是，中国正在驾驭着世界。中国的发展力气正在日渐强大，而你们就是这一力气的一部分。话峰一转，琳达进入了主题演讲，产品经理们常常在培训时，向我叙述他们的困惑。有人问，产品经理的职责究竟是什么？  格乔斯教授认为，产品管理是一种矩阵型的组织结构。虽然产品经理负有产品成功的艰难职责，但是，他对负责该产品的生产制造人员，却没有直接的管理权限。产品经理的大部分工作，是在联合不同的企业部门操作。  产品管理的好处在于，产品经理可以全心全意地关注产品线，而坏处则在于，过度关注产品可能会忽视消费者的需要，同时在产品的开发上力度不够。  依据格乔斯教授的看法，要解决这一问题，产品管理经理在将来或许会发展成产品管理团队，不同产品的经理聚到一起，共同考虑产品群的发展策略，从而做到资源的有效配置。产品经理的终极目标是横跨并领导企业各部门的职能，并使消费者满足。  而做到这一点，就需要留意四个方面的管理。格乔斯教授将之分为：产品的领导力管理、品牌营造、完美的执行以及亲热的消费者关系。  如何达到这四点呢？格乔斯向学生询问，一位学生认为，开发新产品和制造行业标准，以及并购是达到领导力的方式。也有学生称，价格策略以及制造愿景是品牌塑造的法则。还有人将降低成本及现金流畅划分为完美执行的必要条件，增加满足度则被学生全都认为是加强消费者关系的好方法。  在阐述完一些产品经理的基本原则后，格乔斯教授回答了学员们在一些实际工作中的问题。  问：产品经理和项目经理之间的区分是什么？  答：产品经理的主要职责是对特定产品的管理，而项目经理的主要职责是去管理一个产品或者一个项目的发展进程。在有些公司，将对某个产品的管理设定为一个项目，而项目经理的工作有时候也需要围围着产品而工作。在某种程度上，产品经理或许就是一个项目经理，一个项目经理也有可能同时是一个产品经理。这两个概念中间有交集。  问：为什么IBM将PC项目出售给联想？这出于什么样的产品管理的考虑？  答：曾经有人开玩笑说，IBM即International Business Machine ，应当改名为IBS，即International Business Service。为什么这么说？因为IBM曾经是一个以销售硬件为主的公司，而现在它的方向发生了转变，它把更多的精力放在服务方面。PC项目对它来说，成为了相对薄弱的一个环节。在这次出售之后，IBM对外宣称，将把更加多的精力放在网络、咨询等方面。  问：公司的销售部门和市场部门之间总是会出现一种竞争关系，如何来解决？另外，从技术岗位发展到管理岗位，如何获得这个通道？  答：首先，市场部不仅仅是市场关注，它应当为销售部供应相关的市场服务。在公司中，销售部的员工往往期望市场部能够解决他们头疼的全部问题。市场部应当与销售部相协调，他们一个是策略的打算者和检测者，另一个是执行者。  第二个问题，对于年轻的产品经理而言，他们今后的发展道路往往会有两种。一种是成为销售经理，进入市场部。另一种是出身于研发中心，成为咨询顾问。然而不管怎么样，最重要的都是要去关注消费对象，对顾客的了解是很重要的。