案场基础作业岗岗位标准样本.docxVIP

word可编辑 案场基础作业岗岗位标准样本  1  案场基础作业岗 岗位标准样本  1、案场基础作业岗任职资格 岗位 岗位名称 任职资格 基础作业岗 安全岗 基本要求：  1．男 1.70 米——1.80 米，五官端正，面容和善，气质好，身材标准（身高、胖瘦匀称），身体素质过硬 2．年龄：20—30 岁，特别优秀的可放宽至 35 岁 3．普通话流利 4．学历：高中以上文化程度 技能要求：  1．熟悉项目基本情况 2。具备过硬军事素质 素质要求 1．性格：开朗自信，主动服务意识强，亲和力强 2．从业经历：具备安全管理工作经验半年以上 案场保洁岗 案场绿化养护岗 基本要求：  1．男女性别不限，五官端正； 2．年龄 35 周岁以下，踏实、肯干； 案场保洁岗技能要求：  1.具有清洁工作经验和相关专业技能  2  3．学历：初中以上文化程度 2.熟练使用各种清洁工具 3.对常用植物有所认识 案场绿化岗技能要求：  1.熟练使用各种绿化养护工具 4.熟练掌握绿化养护常识 素质要求 1.性格开朗，亲和力强，能吃苦耐劳 2.对清洁服务工作、绿化养护工作有较强的认同感 案场技术保障岗 基本要求：  1．男性，五官端正 2．年龄 35 周岁以下 3．学历：中专（技校）/电气（机电一体化）  技能要求：  1.具电工操作证 2.熟练使用各种维修工具 3.熟悉销售区域基本设备设施 4.具备基本家用电器维修技术 素质要求 1.性格：踏实、肯干，亲和力强，责任心强，有良好的职业道德 2、案场基础作业岗通用行为规范 通用行为规范 仪容仪表：《物业员工手册》  3  动作规范：《物业员工手册》  安全岗  保洁岗  言语规范：《物业员工手册》  绿化岗  技术岗  4  （3）安全岗岗位标准 A、安全岗岗位职责 1) 负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维护正常秩序； 2) 监督区域内各岗位人员的工作状态及现场情况，及时反馈信息； 3) 发现和制止各种违章违规行为，对可疑人员要礼貌盘问并跟踪观察，通知其他岗位关注并及时报告； 4) 谢绝、制止各种未经许可摄影、拍照、推销、广告宣传等行为。  B、安全岗作业要求 1）按照巡逻路线进行巡逻签到，巡视、检查各重点部位； 2）遇见来访客户（车辆）要站立、行礼，礼貌、微笑地回答客户询问并正确指引； 3）人过地净，协助保洁做好案场区域的环境卫生巡视工作； 4）在每一个巡逻周期检查案场区域内公共设施设备的完好情况并做好记录； 5）协助做好参观人员及车辆的引导、指引、执勤工作； 6）积极配合其它岗位的工作，按照指令给予协助； 7）配合班长处理各种紧急事件，完成交办的其他工作任务。  （4）保洁岗岗位标准 A、保洁岗岗位职责 1) 负责办公区域、销售大厅、卖场、样版房区域、摆设物及装饰物的清洁； 2) 负责外围、户外营销展示区的地面及雕塑和展示架的清洁维护，保持清洁区域干净、无尘、无污渍、无蜘蛛网； 3) 负责所有外围地面、果皮箱、地灯、外围绿化带的清洁，每日需对外围设施设备至少清洁一次，确保干净、无尘、无污渍； 4) 对外围车场灯柱进行清洁，每周至少两次；发现飞虫较多时，应主动增加清洁频次，确保灯柱内无昆虫的尸体痕迹。  5) 售楼大厅顾客阅览后杂志、报刊保洁员需及时整理归位。  B、保洁岗作业要求 1)  每天早晨销售厅开放接待前半小时，须完成外围大厅玻璃、台阶或广场大面积清洁，正常开放时间不得从事地面冲水、拖洗等作业；保持清洁区域干净、无尘、无污渍；卖场销售区域地面、车场及会所前广场，每周至少彻底清洁（冲洗）或打腊一次； 2)  确保（保持）地面、台面、墙面、空调隔栅、天花及其装饰物的干净、无尘、无污渍、无蜘蛛网，保持物品原有色调；清洁工作  5  应于每天早上销售厅开放接待前完成，晚上清洁从销售厅正式关闭后开始； 3)  洗手间每 30 分钟至少检查巡视洗手间一次（节假日或周末则应视实际情况加强清洁频次），确保（保持）洗手间台面整洁、镜面无污渍、卫生间无异味，垃圾桶垃圾少于三分之二；清洁作业时，必须在门口放置“清洁作业”的提示牌； 4)  大厅的植物每周应两次进行清洁（如枝叶的擦拭），保持植物上无灰尘、干净，花盆干净无积水；鲜花：每日早晚各换水一次； 5)  根据工作现场要求准备清洁用品，确保清洁工具及用品配置齐全，服务区域内不得将工具随意摆放，确保样板区的整体效果。每日上班后及下班前需对服务区域物品进行检查，确保物品无丢失，发现设备设施损坏或故障，需及时记录并上报； 6)  节约用水用电，及时关闭服务区域内照明灯（固定需开启的除外）。