如何与银行人员沟通.pptxVIP

如何与银行人员沟通百年银保培训体系（ABTS）——新人培训这样的事情经常在发生客户经理：“你们还有疑问吗？” 心里：“培训这么多次，口讲干了， 还是不明白，又不认真听，真是!!!!!”银行人员：“没问题了。” 心里：“说这么多，占用时间，手头上还有 这么多事要做，真烦!!!!!”结果是……课程大纲沟通的意义及定义与银行人员沟通的目的、方式及内容与银行人员沟通的实战技巧有效沟通的注意事项思考1：现实生活的情况我是一个害羞又缺乏自信的人，每次跟领导汇报，我总不敢开口。我讲了那么多，为什么他们（银行人员）还是无动于衷？客户为什么躲着不见我呢，真不知他们心里想什么？。。。。。。。思考2：请问：这究竟是什么意思？ 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思 —罗姆尼请问：有这样说话的吗？ 当她那最不正当的眼泪的咸味还没有完全干枯在她那哭肿了的眼皮底下的时候，……. —莎士比亚百年银保培训体系（ABTS）——新人培训沟通的概论 沟通－－意义的传递与理解，理论上完美的沟通是 经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者 发出的信息完全一致。 误区： 良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议： “我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”沟通≠说服我们所做的每件事都包含着沟通的技巧沟通的定义“沟” ：人工挖掘的水道……“通”：贯通、往来、通晓、通过、通知 …… 沟通——为达到