电子商务部绩效考核方案(拟定).pdfVIP

电子商务绩效考核方案 一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平， 以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工， 特制定本方案。 二、考核方向 对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。 三、考核评定标准 推广专员 序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分 1 微博粉丝数量 15 每月减少粉丝30个， 减5分 搜索引擎的收录 15 新帖每低于3个搜录，减5分 2 搜索引擎排名 15 每低前两页，减5分 网站浏览量 20 每日低于50个ip，减10分 3 被其他网站链接的数量 15 每日低于 15个链接，减5分 4 配合网络销售业务量 20 每低于 10个访问，减 10分 注：目标值参照2013电子商务推广方案 客服人员、客户关怀 序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分 1 工作情况进行评估. (业 10分 个人的订单量转化率 75% 绩和考勤) 10分 个人的销售总量和订单量 10分 个人考勤情况 2 客服平时工作交接及其 10分 个人交接班完成情况 工作完成情况 . 10分 单独处理突发情况能力 3 客户回访满意度 10分 回访订单转化率 10分 客户评价满意度 4 业务素质和能力 10分 客服人员的业务知识商品知识 20分 客服人员的日常管理工作 网店美工、产品编辑、物流主管 序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分 1 基础规范 20 团队精神、工作量 2 工作态度 20 热情度、责任感、纪律性 相关专业知识、电子商务专业 3 专业知识 20 知识 4 工作能力 20 工作效率、工作质量 5 配合网络销售完成度 20 配合完成度高， 四、考核制度 1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。 2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替） 3、计算方式方法： 考核分数＜70分，本月工资=员工工资 - 绩效工资×（100-考核分株）% 考核分数70-90分，本月工资=员工工资 考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100）% 90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工 4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。 4、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励； 五、电子商务提成标准 部门 提成 电子商务总经理 公司规定提成部分的5% 营销专员 公司规定提成部分*70%。 网店美工 公司规定