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PAGE 1 PAGE 1 学习型组织标兵班组事迹 学习型组织标兵班组事迹  细致规划学以致用  努力提升员工的学习能力  ——第二届全国金融系统“学习型组织标兵班组”中国工商银行  X省分行营业部正义支行三八储蓄所开展“创争”活动的事迹  中国工商银行X省分行营业部正义支行三八储蓄所是Y市第一家储蓄机构，现有员工12名，全为女性，平均年龄29岁，是一支名副其实的“娘子军”。近几年，三八储蓄所在支行的领导下，积极响应中华全国总工会、中央文明办等十部委及中国金融工会的号召，积极开展“创建学习型组织，争做学问型职工”活动，内强素养，外树形象，树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以美丽的环境、牢靠的信誉、过硬的服务、创新的精神，赢得了广阔客户的信任，为“创建学习型组织，争做学问型职工”活动探索了一套有益的经验，其详细做法是：  一、细致规划，明确“创争”目标  为了把“创争”活动落在实处，实实在在培育一支高素养、有创新能力、又能取得良好经济效益和社会效益的队伍，三八所把“立一等品行，求一等素养，成一等支行”和员工学历的提高确立为“创争”目标。为了目标的实现，她们主要做好以下几个环节的工作。  首先，熟悉到位。全所员工都有这么一个共识：学习是一项心智的劳动，只有强化学习观念，认同学习的重要性，形成学习的内驱力，才能在工行立足。她们认为：“学习好比机器加油、电池充电、设备保养，人不学习就会退化，就会被时代抛弃”。所以争当学问型职工是事业所需、自身所求。全所员工形成了紧跟形势不掉队，提高素养求发展的良好风气，人人以不同形式制订了自己在“创争”活动中的中、短期学习计划和长远“创争”目标。  其次，发挥好“领头羊”作用。为了营造良好的岗位成才氛围，所主任从我做起，带头学习新学问、新技能，经常是工作到很晚，下班回家后还要坚持学习到深夜。为了带动全所员工的学习积极性，她深入员工生活，关心了解她们的思想动态，以谈心、座谈、郊游、走访等形式，相互沟通，增进所主任与同事之间、同事与同事之间的感情，使人人坚决学习信念和信念，鼓舞大家只有争当学问型职工，重视学习、不断上进，才有良好的发展前景，也才能立足工行。由此在全所激发了“我为人人，人人为我”的互助精神，营造出一种融洽和谐、积极向上的氛围，大家以饱满的热忱投入到工作中，增加了全所的凝聚力和战斗力，自我修养提高了，好人好事层出不穷。一天，快下班的时候，一位妇女满头大汗跑进三八所，焦急的对张静说要取款。但电脑查询她的工资还未到帐，这位妇女一听就难过地哭了起来。原来她的小孩在学校摔断了腿，急需用钱。张静没有迟疑就把自己的600元钱递给了这位妇女，她只道了声“感谢”就急匆忙地走了。一位顾客说张静太傻，张静确说：没关系，信任是相互的。五天后，这位妇女背着伤刚好一点的孩子专程来到三八所，准时还了钱，与孩子一起深深感谢张静的救急之恩。  第三，把握好“创争”的基准。在制定规划和开展活动时，她们注意体现员工权益的维护和以人为本的理念，以“培育一支高素养、全面发展的员工队伍，这支队伍必需具有创新、创业能力，又能够取得良好的经济效益、社会效益”为目的，充分发挥员工各自的优势和学习潜能，除了参与集体组织的学习外，还主动参与各类业余学习，构建起人才不断成长的机制，形成良性循环的人才成长链，大家都努力把自己打造成有用的复合型人才。  二、学以至用，转化“创争”成果  在学习型组织建设的过程中，三八所12名女员工深切意识到：学习出人才，学习出市场，学习更出效益。为了把学习落在实处，她们围绕两方面来开展工作：  一是全员统一熟悉，明确学习的最终目标是为了培育和储备自身的学问技能，提高整体素养，创造更大的经营效益。为此，全所各方力气在创建学习型班组的过程中，坚持以效益优先的原则，把新业务、新技能、新系统的普及，作为学习的切入点，把全方位的营销服务作为实践点。近几年来，通过开展创建学习型班组和业余学习活动，员工们把所把握的学问能量，转化为个人金融的核心竞争能力。该所存款余额从XX年的4亿元升至现在的7亿余元，XX年实现利润382.5万元，人均创利31.9万元，高出营业部全辖24家支行平均水平10万元。  二是在创建学习型班组过程中，学习的方式对12名员工的学习效果至关重要。为此她们加强对师资力气的组织，坚持自力更生走出去请进来引进学问、引进智能，使培训学习和人才队伍建设协调发展。聘请昆明聋哑学校老师讲课，学会为聋哑人服务的常用哑语；派员工参与职工周末夜校学习英语和专业学问，努力提高柜面服务水平，丰富服务技能，满意客户需求；聘请保险公司资深教师介绍新兴业务品种，传授营销技