如家快捷酒店服务营销案例分析.pptVIP

市场选择 1 洁净似月，温馨如家 营销手段 5 酒店设施 2 连锁模式 3 员工管理 4 相关分析 6 * 客户管理：家宾俱乐部 会员独享的优惠入住价格 1 房态紧张时，会员享有优先预订入住 2 免费订房专线电话和快捷网上在线预订 3 参加积分奖励,可兑换奖品或升级金卡 4 通过邮寄方式获得精美《如家心晴》 5 在全国范围内，均可享有服务和优惠 6 网上在线会员帐户管理 7 售价40元 正确、齐全填写《家宾卡会员申请单》 经酒店前台人员核查确认后，既可获得家宾卡，成为家宾俱乐部会员 加入家宾俱乐部 有效整合和利用资源，充分发挥各类优势，持续准确地为顾客创造和让渡价值，牢牢掌握长期的核心的有利可图的顾客，与其建立长久的稳定的关系，增加其满意度，提升品牌的忠诚度。 * 常州兰陵店－降价风暴 4月22日至12月31日，通过400、800预订的宾客预订可享169元特价 营销手段：促销让利 除了建立家宾俱乐部，如家快捷酒店通过降价打折、免费提供早餐服务、赠送旅游产品、赠阅书刊、与相关产业的企业结成战略联盟等方式持续创造顾客价值，真正让消费者得到实惠，加强如家的竞争力。 北京东直门店 4月22日至12月31日，通过400、800预订的宾客预订可享169元特价 大连天津街店 3月1日至6月30日，入住3天以上的家宾会员每间客房赠送一次“旅顺一日游” 如家在全国60多