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我国商业银行客户经理绩效考核现状及改进措施 张军成 我国商业银行客户经理绩效考核现状及改进措施lowbar;张军成 GUANDIAN 我国商业银行客户经理 绩效考核现状及改进措施 ■提要：理方式的创新，在我国各商业银行已全面推行，在实施过程中取得了一定的成效，但各商业银行在对客户经理绩效考核方面存在一定的问题。本文对客户经理绩效考核的内容和方法及存在的问题进行了分析，并提出改进的措施。 数量和质量，营销服务方案的质量，客户分析报告的质量，客户经理搜集、反馈的信息质量，个人营销综合素质，团队协作精神等八项。 2.客户经理的定量考核。（1）本外币贷款。流动资金贷 款、项目贷款、贴现贷款。（2）本外币存款。对公存款、储蓄存款、同业存款。（3）拓展中间业务手续费收入、代收代付、金融咨询。（4）个人住房贷款。（5）个人消费贷款。（6）办理国际结算手续费收入 一、我国商业银行客户经理绩效考核的内容和方法（一）我国商业银行客户经理绩效考核的内容。有定量指标和定性指标两类指标。 （二）我国商业银行客户经理绩效考核的方法。当前商业银行普遍使用量表绩效考核法、关键事件法、360度绩效考核法、情景模拟法与系统仿真法、目标管理法等。动态控制，并和企业运营管理紧密结合起来，要从“开源”和“节流”两个方面并举。在动态管理中，要密切