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咨询售后服务承诺书 询问售后效劳承诺书【篇一：售后效劳承诺书】〔六〕售后效劳承诺及方案农十师北屯中学新疆华瑞工程管理询问公司：针对本工程我公司严肃承诺以下内容：一、我公司完全响应招标文件中全部条款。二、保证在要求的工期即60个日历日内完工。〔方案开工日期：2011年8月9日；方案开工日期：2011年10月8日〕。承包人未按开工日期开工的拖期损失赔偿金：人民币1000元/天。三、质保期为：两年，甲方验收合格之日起计算〔两年内免费修理，质保期内每年免费清洗跑道两次〕四、工程质量等级：符合国家现行工程施工质量验收标准和相关标准，并阅历收合格。五、凡由于我方责任而影响工期和工程质量的，造成的工期滞后和经济损失由乙方担当，因我方缘由发生质量事故、工程事故、平安事故，造成人身和财产损害的，承包人担当全部行政、民事、刑事责任，并担当损害赔偿责任。违背文明施工管理、卫生管理、扬尘污染防治管理等按国家、省、市相关规定，造成后果的由承包人承担一切责任。六、塑胶、人造草坪售后效劳内容及承诺1、我公司铺设的塑胶面层，质保期为3年，塑胶跑道保证用法10年以上，人造草面层保证用法8年以上，在质保期限内全部非人为破坏的产品质量问题：褪色、脱落、风化、断层、腐烂等，均属于保修和更换范围。质保期过后由于用法不当及自然灾难等不行抗力缘由造成对面层大面积的损坏，我公司负责修理，修理只收材料成本费。2、质保期过后由于用法不当及自然灾难等不行抗力缘由造成对面层大面积的损坏，我公司负责修理，修理只收材料本钱费。3、我公司铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书，其各项技术指标符合国家技术监视局发布的《塑胶跑道》〔gb/t14833-93〕规定的标准要求。我公司设有产品质量回访体系，对产品实行终身维护，并为贵校供应塑胶面层的管理方法，用法说明及保养方法。4、技术效劳：运动场开工验收合格后，向用户供应塑胶面层及人造草面层的日常维护守那么、用法留意事项等文件，并培训场地维护人员2名。培训内容：如何维护、保养场地，使其寿命更长期：为贵方供应场地验收技术资料。〔1〕场地开工验收合格后，每季度定期对场地进展保养。质保期内的每半年对售后产品至少进展一次以上质量回访，我公司派工程技术人员到场地进展实地勘察回访，广泛听取贵方对场地的用法看法及建议，供应询问解答和快捷的售后效劳。〔2〕因人造草坪场地内注有石英砂及橡胶颗粒，会受到气候的影响，如大雨的冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少量流失。对此在质保期内我公司将每年进展一次维护保养，将依据状况进展部分的免费填补，并进展梳理，使平整度与弹性等到达最正确。〔3〕我公司有一支专业售后效劳队伍，负责供应每天24小时的电话保障效劳，接到客户电话2小时内响应，24小时内到达施工现场解决问题。陕西康大体育设施有限公司2011年8月3日【篇二：售后效劳承诺书】售后效劳承诺书xxxxxxxxx有限公司秉持“全方位、高品质、快速度〞的效劳标准，以客户满足为目的，谨此公开承诺。一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急修理效劳队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间赶到现场，进展修理和更换。2.产品交付一周内，我公司售后效劳部的工作人员会依据客户的联系方式，进展电话跟踪询问，直到客户满足为止。3.全部有关于产品质量投诉，在1小时内赐予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进展修理和更换。4.我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5.保质期内有关于产品质量引发的费用由我公司担当。6.保质期内由于贵方的用法不当，或者是自然环境造成的我方免费供应修理，修理所用的材料和配件均收本钱价7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1.全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进展产品保养的常识，直到对方满足为止2.全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收前方可离开现场。三、退换货物承诺1.所换产品要求具备商品完好的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2.用户在正常的用法状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司获得联络，以便利用户得到及的修理和更换。3.如今以下状况不能享受我公司退还承诺。a.产品曾被非正常用法。b.非正常状况下储存、潮湿。c.未经受权的修理、误用、滥用和改动。d.食物和液体溅落导致的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期四、全国售后效劳地址及电话地址：xxxxxxxxxxxxx电话：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx