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烟草： XX 年烟草稽查员工作心得体会 作为一名烟草专卖稽查员，我们的天职就是维护国家利 益，维护消费者利益。稽查员是操作岗位，更是烟草基层战 线的急先锋，我们兢兢业业、始终如一，用一片赤城之心， 捍卫着国家烟草专卖的尊严！ 烟草专卖稽查员， 整天面对的是一群 “各式各样”的人， 他们中有合法卷烟经营户，也有烟草经营不法份子。虽然我 们代表国家行使法律赋予我们的权力，但我们不能板着一张 生冷的面孔，我们要学会微笑服务，要学会换位思考，否则 卷烟零售经营户无法信任我们， 文明执法也无从谈起。 所以， 在检查和走访的过程中，我们要尽量面带微笑，拉近与零售 客户之间的距离。 工作之余， 抽空去零售户店里坐上几分钟， 和零售户聊聊家常，了解他们的经营和生活状况，帮他们解 决一些力所能及的困难。和零售户沟通需要的是真诚和耐心， 想客户之所想、急客户之所急，服务了一个客户，就会感动 一片客户。 烟草稽查专卖工作专业性强，法律政策水平要求较高， 我们通过刻苦学习，掌握烟草专卖法律法规和行业政策。其 次，真假烟识别是稽查工作中十分重要的技能，更加需要仔 细琢磨和研究，观察和分析真假卷烟在包装、印刷、工艺上 的不同之处，并及时做好笔录，努力掌握真假烟识别技巧。 烟草专卖稽查工作不是简单地管理市场，我们要学会掌 控市场，要学会办理烟草违法案件。如搜集违法案件信息就 是案件侦破过程中一项基本的工作，通过近些年来的严厉打 击，不法烟贩已经变得异常狡猾，不法活动非常隐秘。但是 无论不法烟贩有多狡猾，只要他们从事非法活动，总会露出 破绽，在执行稽查任务时，不放过现场的任何珠丝马迹，把 握住转眼即逝的机会和线索。所以，只有精通业务技能，熟 悉市场环境，才能适应复杂的专卖稽查工作。 稽查大队是案件查办的主要部门，在外人看来更像是一 个权力机关， 一些不法烟贩就是冲着这一点， 企图寻求荫庇。 但是，作为一名烟草专卖稽查人员，对查获的违法卷烟，我 们一概秉公办理，不分亲疏，不讲私情，公正执法。我们在 广大零售户心目中树立起烟草专卖的良好形象，真正将国家 利益摆在了首位。 烟草稽查员是一个平凡的岗位，却有着不平凡的责任， 我们在这个岗位上努力实现自己的人生价值，有国才有家， 国家利益至高无上，在国家利益和个人利益之间，在责任和 亲情面前，我们毅然选择前者。