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烟草送货员的述职报告 烟草送货员的述职报告 在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署 安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎 实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作 情况汇报如下： 1. 创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工 作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更 加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向 领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和 户次。 2. 提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己 的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们 送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着 一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的 情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业 品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不 早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文 明作业。 3. 降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部 门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递 送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发 送工作，耐心地与每位客户当? ? XX 年是滨州烟草快速发展的一年， 在这一年里各项工作 都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通 送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企 业的和谐氛围。 就自己而言， 今年的工作更充实、 更有意义， 更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺 利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的 提高。现将一年来的工作总结如下： 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不 断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经 明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一 年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标 准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养 成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的 xx 大的胜 利召开，使我倍受鼓舞，工作中坚持学习政治理论知识，提 高自己的思想觉悟， 树立正确的 “人生观、世界观、价值观”， 严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。 坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决 坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领 导的检验与考核。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切 以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任 务 ; 虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作， 与同事们相处融洽 ; 工作认真主动，按时按质完成本职工作 任务。现把我的工作情况简述如下： 在自身建设方面， “诚实做人、扎实做事”是指导我干 工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与 完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以 新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做 到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。 我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小 小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝 了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就 是我们的追求。 ”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心 中，“两个至上”是他们的信念， “两个维护”是他们的誓言， 选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无 悔。 送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗， 冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机” 。然而 职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养 送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位， 在岗位要任劳任怨，甘于奉献 ; 二是倡导艰苦奋斗的精神 ; 三 是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有 这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上， 形成良