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事故车服务(fúwù)流程
;内容(nèiróng)：;一、车辆(chēliàng)信息来源;信息(xìnxī)接受的注意事项;对应(duìyìng)措施：;二、来店接待(jiēdài);接待(jiēdài)作业要求：;三、进行(jìnxíng)维修工作;1、前期工作;2、拆解报价(bào jià)过程;3、验损过程(guòchéng)：;4、确认沟通(gōutōng)过程;外部(wàibù)沟通说明：;内部(nèibù)沟通过程要求：;5、维修(wéixiū)工作;维修过程(guòchéng)对服务顾问要求：;维修过程(guòchéng)对维修技师要求：;维修(wéixiū)过程中的注意事项：;四、交车过程(guòchéng);五、跟踪(gēnzōng)回访;总结(zǒngjié); 谢谢(xiè xie)!;内容(nèiróng)总结
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