消防工程售后服务的承诺书.pdfVIP

消防工程售后服务的承诺书 1、承诺书 （1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同 条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二 期。 （2）我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好 和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。 （3）该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我 公司承诺该工程达到消防工程单项优良。 保证在甲方要求和合同约定 的期限以前完成该工程的施工。 （4 ）我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对 系统进行一次全面检修、 检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验 收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训 方式采用现场培训和来公司培训两种方式。 直至贵单位操作人员熟练 掌握，应用自如，且使业主满意。 （5）我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证 消防工程顺利通过验收。 投标人（签名盖章） ：xx 永安消防工程有限责任公司 法人代表或法人授权代表（签名或盖章） 日期：20xx 年 x 月 x 日 2 、售后服务 售后服务工作是工程项目管理的主要环节， 为保证本消防工程始 终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。 （1）自验收合格之日起对本工程免费保修 24 个月。 （2）保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。 （3）建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新， 制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。 （4 ）用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指 令后 4 小时派人赶往现场处理， 48 小时内解决问题。复杂及疑难问 题及时向领导汇报。并在 6 日内处理完毕。 （5）在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将 免费维修或更换。 若非正常情况下系统出现故障， 我公司将免费进行 系统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。 （6）保修期终止后，对该系统终身维护，但需要适当收费。保 修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若 出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。 （7）我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务 申请的电话、传真等的第一位服务人员， 须负责将问题处理完毕决不 推委。 （8）我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各 系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。 （9）我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数 量 2—3 名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程 度，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。 （10）培修计划和范围， 按照贵方的要求， 由双方共同协商解决。