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4R 运营管理概述 激活团队执行的原动力： 把员工个人成长和公司成长结合起来，把个人战 略和公司战略结合起来，通过业务竞赛等方式，激发员工的成长欲望，提高团 队执行能力； 建立公司的结果系统： 通过结果思维、客户价值训练，改变员工的做 事方式和行为习惯，形成 人人挑担子、凡事要结果“ ”的执行文化，把人变成 “结 果导向 ”的执行型人才； 建立责任系统： 让公司战略落实到每一个人的头上。以高层责任为核 心，通过周结果承诺和周质询会进行结果检查，并建立即时激励和奖惩系统， 推动企业方建立 “人人对结果负责 ”的一对一责任指向； 建立检查质询系统： 使得公司战略在实施过程中，得到实时纠偏，保 证公司战略的落地。 塑造领导力： 帮助企业方高层领导跳出日常事务管理，把精力集中到 与战略和业务有关的重点工作上，逐步学会关键点式业务管理方法； 建立确保持续执行的机制： 通过导入 4R 业务管理系统，确保企业方的 执行力是不依赖于任何 “能人 ”的体系化的执行，任何新吸纳的人才都能快速纳入 甲方的执行轨道，让管理者真正担负起自己应该承担的责任。 4R 运营业务流程 4R 系统的具体构成是： R1 （Ready-all ）——计划／预算系统； R2 （Responsibility）－岗位职责系统； R3（Review）——绩效跟踪系统； R4（Result） ——考核系统。 R1－计划／预算系统 计划／预算系统的目的是将战略规划第一年目标转化为一个详细的经 营计划及相应的财务预算计划。 计划／预算系统的主要内容是学会用 “脑子打仗 ”， 如何做到 用脑子打仗而不是用力气打仗“ ”？关键在于在打仗之前就用脑子去思 考 “怎么打 ”，具体的内容和步骤是： 计划／预算系统的主要步骤： 1．公司层制定年度规划目标， 主要经营业绩指标计划业绩的期望指标， 并将指标分解到各个业务层面。 2 ．业务层根据公司总体指导思想和要求制定年度预算计划。 3 ．在年度计划下做详细的季度业务规划和月度业务规划。 4 ．以公司层和业务层为单位进行，业务规划中最主要内容是生产／销 售计划与关键成功措施两个部分。 5 ．根据经营预算计划与关键措施，各业务层／销售点制定关键行动措 施表、进度时间表及资源需求计划，将计划具体落实到具体的行动上。 6 ．根据经营预算目标编制财务预算，如经营管理财务费用、利润、资 金需求预算、经营额收入预算等。 R2－岗位职责系统 岗位职责系统的目的是 “靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人 ”，如何做 到这点，关键是强调岗位与业绩的关系，具体的步骤是： 1．根据预算计划明确公司所需的关键岗位。 2 ．设定关键岗位工作职务权限。 3 ．明确部门岗位设置：各个部门设多少职位，什么职位，这些职位到 底是干什么的。 4 ．根据岗位评估进行岗位职责说明。 5 ．明确业务层面的考核指标。 6 ．明确各个岗位的考核指标。 7 ．责任书签订：通过法制化明确双方的责任和义务。 R3－业绩跟踪系统 业绩跟踪系统的目的是要做到以科学方法管理企业，而要做到这一点， 关键是要做到事前管理，即建立周期性的总经理监督和指导体系，针对企业经 营过程中出现的问题， 找出原因、 改进行动、 优化管理。 具体的内容和步骤是： 1．业绩跟踪由总经理主持的月度质询、季度质询、半年、全年度质询 四部分构成。 2 ．质询业绩跟踪的内容不仅包