某公司导购员手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 目 录 一、企业篇 第一章 万利达公司简介………………………………………………（1） 第二章 万利达公司发展简介…………………………………………（3） 二、导购员行为规范 第一章 导购员的任职要求 …………………………………………（6） 第二章 导购员礼仪规范 ……………………………………………（7） 第三章 导购员工作守则 ……………………………………………（9） 第四章 导购员服务指南 …………………………………………（9） 第五章 训练与发展 …………………………………………………（10） 三、知识篇 第一章 碟机的工作原理 ……………………………………………（11） 第二章 基本知识解答 ………………………………………………（12） 第三章 音响知识解答………………………