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商业综合体筹建全程运营管理流程 一、经营目的：××××工程-是我司以文化艺术元素为载体开发的超大型、主题、旅游商业地产工程，工程的开发与现场中后期的运营管理亲密相关，×××文化公司〔商业管理公司〕担当着力打造该商业工程品牌形象、提升工程商业品质、修炼核心商业价值的责任和使命，旨在对工程商业物业保值增值为目地，更为工程商业经营户制造一个有序的商业经营环境。二、经营定位：1、引领成都艺术文化主题商业市场消费革命：集购物、消遣、餐饮休闲、主题酒店、商务、金融、艺术、旅游等多位一体的集约式艺术文化主题商业集群。2、效劳于：借助成都-××××-××××××文化旅游市场，聚焦以成都当代艺术为主的消费者及辐射四川境内、国内其他城市旅游商业潜在客户市场。三、经营管理原那么：统一规划、统一招商、统一推广、统一管理、统一营造商业环境。四、经营管理队伍搭建：1、成立××工程-“××××〞中后期现场商业街区商业物业经营管理公司，目前暂定为“×××××有限责任公司〞行使商业经营管理公司全部职能职责。2、“××××〞商业区参照工程整体开发时间节点，根据阶段性目的任务，分步施行地产开发，分步交房、分步招商、分步商家开业；打造主题商业街区，逐步形成超大型的文化艺术主题商业街区集群。3、文化商业经营管理公司主要工作职能职责如下：3.1、阶段性参加工程前期工程商业规划，结合各行业业态商家选址要求供应工程商业规划中涉及的建筑形态、建筑技术指标等相关参数参考以及合理建议。3.2、全程统筹、分步执行工程整体商业业态规划、业态组合，编制招商方案、施行商家招商落位工作。3.3、全程统筹管理工程中后现场商业经营活动，涵盖商家日常管理、街区日常经营管理、工程资产类经营管理、商业街区经营气氛营造、商业街区品牌传播、根底物业经营监视管理等所涉及的商业地产工程中后期经营管理。4、文化商业经营管理公司组织构架如下：〔标准经营管理期间〕五、经营管理措施：1、商家租赁管理流程2、商家进场管理流程3、商家退场管理流程4、租金收纳管理流程5、商家日常商业经营管理流程商家租赁管理流程1.目的标准工程整体招商租赁操作流程，指导招商专员根据规定程序和流程从事租赁工作；为工程建立商家资料档案录入电子文档而完善工程资料；标准和确保工程顺当运营，使公司本建立工程得以可持续进展，整合有利于自身进展的社会优势资源，形成长效的核心竞争力，以推动整个建立工程的良性进展2.适用范围本流程适用于工程的全程招商租赁工作。适用于商业管理中心-招商部招商全过程的执行和跟进工作及商家档案资料的搜集与整理。3.术语和定义0.1.租赁的定义与意向性租赁商家洽谈并通过比拟、评估、分析商家的品牌、形象、信誉度、美誉度、实力、租金收益等综合因素，选择适宜商家进展选择性重点洽谈，在平衡收益与保持整体商业地产形象的前提下确定合作商家并组织工程部工作人员完成引进商家入驻，与商家签定租赁合同并根据合同履行双方的权利和担当各自的义务4.职责负责工程的招商工作施行预备阶段、招商施行阶段的工作开展。5.工作程序5.1.负责招商商家的选择、联络、维护、接洽和会谈及组织签定租赁合同工作5.2.依据本部门的实际状况，各岗位人员对自己的工作进度进展合理支配5.3.商业管理中心-招商部负责人对本部门员工进展合理的分工支配，确保各项工作有效开展5.4.临时性工作，经商业管理中心-招商部负责人同意后，支配相关人员开展工作；如遇特别状况，相关人员应在承受工作的同时向商业管理中心负责人汇报6.支持性文件0.2.《房屋租赁协议》0.3.《招商手册》0.4.《商家入场通知书》7.相关纪录0.5.《齐盛公司-商业资源汇总统计表》0.6.《招商工作周报表》0.7.《进驻商家签约状况统计表》商家进场管理流程1、目的理解商家的详细状况，建立好根底管理平台，为今后的经营管理供应商家的原始资料，以到达快捷、优质的为商家效劳的目的。2、适用范围适用于由商业管理中心-招商部统一招商进场的商家含转租商家及业主自营商家.3、职责：3．1．商业管理中心依据工程开发节点，统一进展招商，根据公司的制式合同签订《房屋租赁合同》、《房屋租赁补充协议》根据公司相关合同审批流程规定的程序上报审批，待审批后和本工程物业管理公司〔××××工程-物业管理处〕签署《消防责任书》、《商家公约》和《物业管理效劳协议》、并和物业管理公司按标准收取“物业管理费〞，“水电保证金〞等。3．2．依据上报公司审批后的商家租赁合同，商业管理中心通知商家领取《房屋租赁合同》并向公司财务部门缴纳合同商定的租赁保证金、首期租金；商家凭缴纳款项凭证到商业管理中心，领取《中国艺库-商家入场