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毕业论文：物流管理之快递服务质量规划方案 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 广州华商职业学院 毕 业 设 计 物流管理之快递效劳质量规划方案 作者姓名 XXX 专业 物流管理 班级 物流4班 指导教师 XXX 系部 工商管理系 2021年 5月 摘 要 伴随着全球经济的快速开展，市场竞争的日益延伸，人们的时间开场浓缩。如今的市场，如今的企业，追求着充分利用每分每秒，也可以说是：用一分一秒的时间，创造出千百万的价值。 何时开场，有一种行业正在大幅度进军我们的工作，我们的生活。这种行业所效劳的内容，为我们的工作与生活提供了便利，节省了时间，创造了价值。这种行业就是你我熟知的——快递行业。 快递行业起始于现代社会市场竞争的需求，它本身的开展也是市场竞争所造就的结果。以满足个性化的需求为宗旨，以市场的竞争为根底，提供个性化的附加效劳，实行差异化的竞争性定价政策。 对于客户来讲，快递公司的效劳质量主要表现在是否能够快捷、准确、平安地将物品送达目的地。因此，能否做好以上三点，大大影响着快递公司在行业中的竞争力。这也是快递行业的核心效劳。 本文主要针对现代快递行业中快递效劳质量上所存在的问题，通过几个案例中所出现的问题进展分析，并根据快递效劳的要求和