一对一营销策略实战.pdfVIP

情景一：有一天，当你走进一家银行排队办理业务，你看到一边排满了人，而另一边却只有三两个人 在办理业务， 而且旁边或者后面还有舒适的沙发。于是你也赶紧排了过去，这样的话你就会节省了排队 的时间。但当你站到窗口告诉营业员你要存款 3000 元时，营业员告诉你： 对不起，先生（小姐）我们这“ 里只给大额储户办理业务 ”此时你有何感想，是不是怒不可遏，大声质问营业员或者向她的上司投诉，还 是怎么办？ 情景二：你和你的朋友经常光顾一家咖啡厅聚会，在消费时，你们与经理攀谈，谈到了你们对咖 啡厅布置的看法和期望。当你们又一次来到这家咖啡厅时，你们惊奇的发现，在你们经常围坐小叙的那一 角竟然变成了你们喜欢和期望的那个样子。此时你是感到惊讶还是感动？ 情景三：当你和你的邻居一起在某家电商场购买了一台电视机，可是，令你感到愤怒的是你的邻 居的电视机被商场包装得稳稳当当的，由商场的送货小车送到了家里，连安装调试都由他们给包办了，可 不但要自己雇车把电视机拉回家，安装调试也得 “自己动手，丰衣足食 ”。此时你是感到极端不公平，怒骂 商场歧视顾客，还是感到不解？ 一对一战略是现代营销发展得必然趋势 上世纪 90 年代，唐 ?佩珀