某汽车经销商运营手册备件管理.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 13. 备件管理 概述： 备件管理的内容包括： 备件电子目录使用 备件培训管理 备件质押管理 备件计划管理 备件仓储管理 备件进出货管理 备件索赔管理规定 精品/附件管理规定 本节目标： 熟练使用备件订购系统以及备件目录； 确定订货流程顺畅，及时准确从一汽-大众订购到日常维修保养服务所需要的备件； 保证备件仓库的整齐规范； 备件管理科学准确，进出有序，保障及时满足客户需求； 严格执行备件索赔管理规定，维护客户以及一汽-大众的利益。 13.1 备件电子目录使用程序 13.1.1. 备件电子目录是经销商备件运营与管理的基础，经销商必须取得一汽- 13.1.2. 13.1.3. 备件电子目录的使用遵照一汽-大众《备件电子目录使用程序》（编号： 13.2 备件培训管理规定 13.2.1. 13.2.1.1. 经销