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产品运营用实际案例教你如何培养用户行为！ PAGE 1 产品运营用实际案例教你如何培养用户行为！ 产品经理学习资料  产品运营用实际案例教你如何培养用户行为！ 上周与同行讨论了一下产品是否需要让用户思考的问题，都不约而同抛出一个观点：“用户主要因为懒才不愿意去思考”。 但前两天看到一篇文章《Why Designers Think Users Are Lazy: 3 Human Behaviors》【1】，犹如醍醐灌顶：设计者通常在用户使用产生问题时，会尽一切努力改进界面以提高可用性，但是却发现只是在打扰用户，或者给用户分配“怠惰”、“愚蠢”等标签。与其指责用户，不如理解他们的行为背后的原因，以下三种常见的用户行为才是用户看起来懒的罪魁祸首：惯性、动量行为、选择性注意。用户在使用产品时会直观判断使用方式的成本，倾向于选择最小的使用路径，并且用户可以直观感知的手段也十分局限；而这也是为什么产品经理设想的替代路径无效，对用户而言可能根本无法发现甚至是被打扰。接下来我用自己的理解和生活中的案例来解释一下文章提到的三个观点：一、设备惯性在厨房里，一名厨师正在用筷子搅拌鸡蛋，然后用同一双筷子在锅中翻动一块肉，挂在墙上的锅铲是翻动的更好工具，但她已经握有了筷子。园丁种花时正在用小铲子挖洞，他遇到了一些深杂草，但是他并没有