物业公司的年度工作的总结.docVIP

物业企业的年度工作总结 20xx 年，我们在企业领导的指导与鼎力支持下，依据企业的工 作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求” 的物业服务主旨，“以 人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的企业管理理念，以“上 水平，创效益，树品牌”作为企业的发展目标， “服务第一、客户至 上”作为每一位职工的信条。经过部门全体职工的 共同努力，展开了一系列的优良服务工作， 在此对一年的工作做以 简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20xx 年的工作打好基础。 人员管理 保洁推行晚班后，职工情绪颠簸，展开工作十分困难，为此和职工 多方面交流，稳固职工情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工作 需讨状况，要点增强了人员的合理配置和工作负荷量之查核， 实质运 作特色和要求，调整了班次和值班时间，在不增添人员的状况下，基 本知足了保洁的运转要求。 现有人员 14 人，今年度共有 9 人辞职和调职，此中 1 人调职到库 区， 8 人辞职。 培训 对新入职保洁人员进行了洁净理论培训并针对不一样岗位进行实质 操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识， 达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，联合工作中的实 际状况侧重了以下培训：洁净剂的分类和使用，洁净程序，洁净不锈 钢饰物，家具的洁净，洁净烟灰盅，洁净壁纸，电梯的洁净保养，锈 2016 崭新精选资料 - 崭新公函范文 -全程