物业员工试用期转正工作的总结的范文.docVIP

.精选文档 . 物业员工试用期转正工作总结范文 物业员工试用期转正工作总结范文篇一 回首试用期的工作，已经告一段落。能够说是圆满达成 了对物业各项花费的收取，也对业主服务达到了一个满意的 标准。可是工作中也存在了好多的不足，在试用期里我从客 服招待，业主回访，办理和协调各样问题中学习到了好多的 知识。也很大程度上认识到了自己的不足之处。固然付出了 许多的努力，也获得了一点成绩。可是付出的汗水，和获得 的工作成效还相差许多。因此想经过此次总结，仔细反省找 出问题所在。 在下一阶段里使工作更为规范， 业主更为满意。 一、重要工作任务达成状况及剖析 1、平时招待工作每天填写 《客户服务部值班招待纪录》 ， 记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调办理结果，实时 反应、回访业主。 2、信息公布工作今年度，我部合计向客户发放各种书 面通知约 30 多次。运用短信群发发送通知累计 54000 条， 做到通知拟发实时、详细，表述清楚、用词正确，同时踊跃 配合通知内容做好有关解说工作。 3、业主遗漏工程投诉办理工作 20XX 年我客服部回访率 98%，工程维修满意率 96%。 4、入户服务建议检查工作我工作人员在达成平时工作 2016 崭新精选资料 - 崭新公函范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 5 .精选文档 . 的同时，踊跃走进小区业主家中，收集各种客户对物业管理 过程中的建议及建议，