美容院美容师服务流程与制度汇编.pdfVIP

专业 .专注 面部护理服务流程 时间 ：90/100 分钟 流 程 话 述 动作要求 注意事项 1 、顾客到店 ，前台咨 ①、 您好 ！欢迎光临 ； ①、 带客人进房间时 ， 只能走在客人的左 ①、 面带微笑 ，仪容仪表整洁干净 ； 询客单后 ， 顾客进入 ②、××姐 ， 早上好 ，欢迎光临 ！ 侧或右侧前方 ，距离 1.5 米左右 ； ②、 说话声音适中 ； 到服务房间 ：①、 轮 ③、 您好 ！我带您到房间里去 ，这边请 ； ②、 用手势指引客人到房间 ，定时定距回 ③、 步伐不宜太快或太慢 。 牌美容师带顾客进房 ④、××姐 ， 早上好 ， 已帮您准备好房间了 ， 这边请 ； 望 ，观言察色 ，了解顾客要求 ； 间 ； ⑤、 敲门三下 ： 您好 ！/ ××姐 ，对不起 ， 让你久等 ③、 进房间时 ，轻轻敲门三下 。 ②、 顾客已被带入房 拉 ； 间 ， 轮牌美容师后进 ⑥、 您好 ！我是 ××，很高兴能为您服务 。/ 很高兴今 房 间 ； ③ 、 顾 客 分 天能由我为您服务 ，请问怎么称呼您比较方便呢 ？/ 请 新 、老预约顾客 。 问您贵姓呢 ？ 2 、 操 作 前 的 准 备 工 ①、××姐 ，请稍等一下 ，我去帮您拿拖鞋 ； ①、 出门拿东西时速度要快 ，不能让客人 ①、 提醒客人手机是否需要随身携 作 ： 拖鞋 、 毛巾 、 客 ②、××姐 ，请您换上我们为您准备的干净浴袍 ； 久等 ； 带 ； 人换衣服等 （毛巾 3 ③、 您的衣服和包包可以锁在柜子里 ； ②、 要主动帮客人挂衣服 ； ②、 客人沐浴时 ，美容师一定要在外 条 、浴袍 1 件 、床单 ④、 您请稍等 ，我帮您铺床 ； ③、 如果如果客人要先冲澡 。 面等候 ； 一个 、 拖鞋 1 双 ）。 ⑤、 请您先换衣服 ， 我再带您去沐浴 ； ③、 柜子锁好后 ，当着客人的面把柜 . 学习参考 . 专业 .专注 ⑥、 您好 ！沐浴的用品都帮您放在浴室里了 （沐浴 子门拉一下 ， 确定柜子已锁好 ，钥匙 露 、 一次性纸内裤 、浴帽 ）， 左边是热水 ，右边是冷 带到客人手腕上 。 水 ， 您先沐浴 ， 我在外面等候您 ，如有什么需要请随 时叫我 ！ ①、×× 姐 ， 现在帮您做头部 、 肩部的放松 （8 分 ①、 尽量掌握客人所需的力度 ， 要求 ：加 ①、 外出拿东西时间过长 ， 回来时要 钟 ）； 以调整 ； 跟客人道歉 ； ②、 请问这样力度可以吗 ？