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技术工程师绩效考核评分表（月度） 考核时间： 2020年10月 姓名 岗位 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 备注 自评 上级 结果 1 故障处理 30% 按照公司要求对紧急故障和一般故障及时进行处理 紧急故障2小时内必须赶到现场并及时恢复供水，一般故障一周内处理完成（因设备制造或配件等原因除外），基础分30分，每延误一次扣15分，扣完为止。 30 2 业务支持 15% 支持业务团队进行客户拜访，配合达成项目销售 配合销售团队支持项目，基础分0分，每月至少三次。每支持一次加5分，对于支持过的项目如果达成签约，再加5分，最高加15分。 10 3 客户满意度 10% 按公司要求以客户为中心进行各项售后服务工作，提高客户满意度 每月对客户进行满意度调查，基础分10分，出现对售后服务非常不满意或者客户投诉一次扣10分，扣完为止。 10 4 工作执行度 5% 按时参加公司或部门会议，按要求提交各项反馈数据及表格 基础分5分，延迟一天提交数据或无故缺勤公司部门会议或培训扣5分，扣完为止?。（如需缺勤，微信会议需提前2小时请假、部门会议需提前一天请假、） 5 5 部门协同 20% 配合公司安排对其他区域售后工作进行支持 基础分20分，每支持一次加5分，最高加