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培训需求分析与年度培训规划更多课程及视频访问：第一页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。第一讲真正的培训需求培训需求分析与年度培训规划第二页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。为什么要改变观念观念运营重于业务运营。观念（思想）决定态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。 .培训需求分析与年度培训规划第三页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。大家都知道的原因1员工工作不积极、不努力员工工作能力低员工工作效率不高业绩开始下滑缺乏优秀的员工培训需求分析与年度培训规划第四页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。大家都知道的原因2学习力竞争力培训竞争力培 训培训需求分析与年度培训规划第五页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。需要培训的原因1以表现为基础的组织表现表现与学习的差别学习型组织时间培训需求分析与年度培训规划第六页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。需要培训的原因2：组织使命价值文化体系为客户创造价值组织社会个人组织体系战略目标人才体系培训需求分析与年度培训规划第七页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。需要培训的原因3：服务(利润)价值链收入增长RevenueGrowth员工忠诚EmployeeRetention内部服务质量InternalService Quality员工满意EmployeeSatisfaction外部服务价值ExternalService Value顾客满意CustomerSatisfaction顾客忠诚CustomerLoyalty?盈利能力Profitability员工生产率EmployeeProductivity运营战略与服务传送系统 : ’ 培训需求分析与年度培训规划第八页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。需要培训的原因3：服务(利润)价值链 员工关系管理 顾客关系管理 () 是通过提供高的顾客(员工)价值和满意来建立并维持有利可图的顾客(员工)关系的整个过程。培训需求分析与年度培训规划第九页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。真正的培训需求：企业的本质企业组织社会人才工厂产品(服务)工厂个人培训需求分析与年度培训规划第十页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。第二讲如何满足需求1？培训需求分析与年度培训规划第十一页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。大家都知道的误区流行什么就培训什么 培训是一种成本 企业效益好时，不需培训 企业效益差时，无钱培训 高层管理人员不需要培训 培训是灵丹妙药 培训后员工流失不合算培训需求分析与年度培训规划第十二页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。企业面临的问题创新10％改善30％维持60％培训需求分析与年度培训规划第十三页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。需要自己训的问题维持改善培训需求分析与年度培训规划第十四页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。内部师资的建设与管理了解企业业务发展精通教育/培训了解新业务流程办公场所培训场地培训中心课程开发经理讲师队伍专职讲师队伍建立经理讲师文化建立激励机制给予备课时间了解企业发展递次开发讲师队伍专业技能培养社会人才招聘熟悉业务兼通开发课程参加社会课程讨论困难培训需求分析与年度培训规划第十五页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。培训课程设计、开发与管理体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。培训需求分析与年度培训规划第十六页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。需要别人训的问题改善创新培训需求分析与年度培训规划第十七页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。合作机构与讲师体系建设项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库培训需求分析与年度培训规划第十八页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。如何进行培训——培训的过程需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段制定标准培训需求评估对参训者预先测验培训内容与方法设计目标确立培训监控实施培训培训评价后果评价反馈培训需求分析与年度培训规划第十九页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。培训评估 1～ 5Level 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为BehaviorLevel 4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level 5 投资报酬率（ROI）培训需求分析与年度培训规划第二十页，编辑于星期三：二十三点 四十七分。第三讲如何满足需求2