销售行政客服岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 销售行政客服岗位职责  销售行政(商务)专员/客服首都在线X市首都在线科技股份有限公司,首都在线职责描述:  1、完成在网客户的续签、续费工作;  2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;  3、跟进客户咨询及相关服务,准时处理客户投诉及相关售后保障工作;  4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;  5、管理客户关系,供应准时有效并高品质的服务以保证客户满足度。  任职要求:  1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先;  2、一年以上销售、客服工作经验,具有云计算行业经验者优先;  3、了解云计算产品,具有良好销售和公关能力;  4、具备良好的语言表达能力,擅长沟通,能够独立进行客户谈判;  5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行能力、抗压能力强。  篇2：前台行政客服岗位职责  客服管理兼行政前台香港交易所前海联合交易中心深圳前海联合交易中心有限公司,香港交易所前海联合交易中心,前海岗位职责:  1、负责接听客户服务专线,统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容,如时间、客户相关信息、问题内容等;  2、依据客户来电内容,推断问题所属类型,并准时移交相关责任部门处理;  3、协助行政事务工作,如前台接待、机票酒店预订,会议支配与协助等;  4、领导支配的其他工作任务。  职位要求:  1、本科及以上学历,英语基础好,能进行简洁口语交流。  2、能娴熟运用OFFICE办公软件,有客服工作经验优先;  3、有良好思索和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力,为人正直诚恳,有敬业精神、工作激情  篇3：行政客服助理岗位职责  客服文员行政助理X省华洲机电工程技术有限公司X省华洲机电工程技术有限公司,华洲机电,华洲岗位职责:  1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;  2、为客户供应相关产品的咨询,解答相关问题。  3、负责售后及客户回访工作。  岗位要求:  1、声音甜蜜、平凡话标准,具有良好的表达及沟通能力。  2、娴熟操作excel等办公软件  3、有良好的服务意识,责任心强。  4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力,擅长处理突发事件,敏捷解决客户遇到的问题。  5、有客服工作经验者优先考虑。