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2021-11-05 发布于江苏
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服务礼仪培训.pptx

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;主讲人：赵艳萍;外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。;调查发现：;“印象管理”认为;礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。 --拿破仑.希尔;礼节 + 仪表 = 礼仪;仪表的重要性;微笑的价值;微笑的作用;微笑的训练;眼神礼仪;形体礼仪站---站如松;形体礼仪站---站如松;形体礼仪坐---坐如钟;形体礼仪坐---坐如钟;;形体礼仪行---行如风;形体礼仪蹲---蹲的几种形式;着装原则;职业男性西服穿着：;职业男性西服穿着：;职业女性衣饰要求;手势的礼仪;握手的礼仪;握手的注意事项;交换名片的礼仪;名片交换的注意事项;动作的礼仪;动作的礼仪;动作的礼仪;打电话的礼仪;接电话的礼仪;影响服务体验的26个关键因素;-打招呼的标准1;-打招呼的标准2;谢谢大家 ;9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。13:03:5713:03:5713:036/9/2021 1:03:57 PM 11、人总是珍惜为得到。6月-2113:03:5713:03Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。13:03:5713:03:5713:03Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2113:03:5713:03:57June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 20211:03:57 下午13:03:576月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 211:03 下午6月-2113:03June 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/9 13:03:5713:03:5709 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:03:57 下午1:03 下午13:03:576月-21