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? ? ? ? ? 劳务消费-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (重定向自服务消费) 目录 1 什么是劳务消费 2 劳务消费的特点[1] 3 发展劳务消费的作用[1] 4 影响劳务消费发展的因素[1] 5 劳务消费发展的基本趋势[1] 6 劳务消费市场化 6.1 劳务消费市场化的现实意义 6.2 劳务消费市场化的对策措施 7 参考文献 什么是劳务消费 　　所谓劳务消费，是指家庭花钱购买的各种服务，如修理、理发、旅游、请保姆等，这部分消费是家庭消费必不可少的。劳务消费的主要目的是方便、美化家庭生活，提高家庭的生活水平。 劳务消费的特点[1] 　　与实物消费对比，劳务消费具有以下几个特点： 　　（1）活动性； 　　即劳务消费的对象也就是劳务常常作为一种活动体现出来，一般不具有实物形态； 劳务消费在内容上呈现活动性。劳务消费是对提供的活动的消费，尽管这种活动的提供可能要借助一定的实物工具才得以实现（如消费网络信息需要借助计算机及其它相关的物质的工具），但劳务消费品本身一般并不具备实物形态。，所以，活动性也叫无形性。 　　（2）同一性； 　　即劳务消费的过程同时就是劳务生产的过程； 　　生产过程与消费过程不可分离，同步进行，这是劳务消费的一个鲜明特征。在大多数情况下，劳务的生产过程一旦结束，劳务的消费过程也随之终结。劳务是不可储备的，不像实物消费品那样常常在生产过程结束后，才能进入流通过程，可以储备、运输，只要你愿意，就能够使它发生空间位置的转移。对劳务消费的这一特征，马克思曾经有过一段形象的描绘，他说：“一个歌唱家为我提供的服务，满足了我的审美的需要，但是，我所享受的，只是同歌唱家分不开的活动，他的劳动即歌唱一停止，我的享受也就结束。” 　　（3）依赖性； 　　即劳务的提供对于劳动者个人的能力、素质的依赖程度较高； 　　劳务消费对劳务提供者本身具有很强的依赖性。无论是实物消费品的生产还是劳务的生产，都离不开劳动力和生产资料的结合。尽管如此，在两种消费品的生产过程中，它们对于劳动力与生产资料的依赖性却不一样。我们在肯定生产技术、装备水平的提高可以为劳务的生产提供更为优越便利的条件的同时，还应该看到，它们毕竟不能代替劳动者本身的技艺和创造能力，或者更确切地说，劳务的生产主要依靠的是劳动力本身的作用、依靠活劳动的作用，尤其在精神生产领域，如科学、文化、艺术、信息服务等方面，需要极为复杂的脑力劳动，更加依赖于劳动者个人的创造性活动。显然，这与实物消费品生产过程中，随着资本有机构成的提高，生产的产品越多，经济效益就越高的情况是不一样的。 　　（4）差异性； 　　即消费者对于劳务消费效果的评价由于缺乏显性的客观标准，一般具有较大差异。 　　与那些从生产流水线上走下来的实物消费品不同，劳务消费品的质量评价和检验很难采用统一的标准。很显然，一方面，由于服务人员自身的主观因素，如心理状态、精神面貌等的影响，即使由同一服务人员提供的劳务，其质量也完全可能有不同的水准。比如，哪怕是一个蜚声全世界的著名球星，他也不可能场场奉献精彩的球技；而具备一定实力的一般球员，如果他对于某场球赛十分重视，并且自始至终奋力拼搏，他的当场表现却完全可能令人赏心悦目。另一方面，由于消费者直接参与劳务的生产和消费过程，于是消费者本身的因素，如知识水平、兴趣、消费偏好、消费习惯及消费力等也直接影响服务的质量和效果。就像到某地去旅游，有人兴趣盎然、流连忘返，也有人觉得索然无味、败兴而归，究其缘由，如果暂且把景点等环境的因素撇开，那么很有可能是导游的服务质量及游客自身欣赏水平或者说欣赏能力的问题了。 发展劳务消费的作用[1] 　　（1）能不断提高人们的消费水平，更好地满足人们的消费需要； 　　人们的消费需要层次是不断递升的，这是一个规律。在这一规律作用下，人们消费需要的满足，不仅要体现在物质方面，而且要体现在精神文化方面；不仅要体现在数量方面，而且要体现在质量方面；不仅要体现在生存方面，而且要体现在享受和发展方面。随着社会生产力水平的不断提高，劳务消费能够适应这一要求，不断完善人们的消费结构，提高消费水平、消费层次，满足人们的物质尤其是精神文化需要，从而真正体现社会主义的生产目的。 　　（2）有利于提高劳动力素质，促进社会生产力的发展； 　　一些劳务消费的发展，如发展科学文化教育事业等，可以直接提高劳动者的素质；而另一些劳务消费的发展，如钟点厨师、保姆、维修、搬家、家教及代办事务等，有利于促进家务劳动社会化，增加消费者的闲暇时间，以利于开展多种多样的闲暇消费活动，丰富消费生活，提高消费质量和消费者自身素质。总之，大力发展劳务消费从其整体上看都是有利于劳动者素质提高的，有利于人的全面发展，有利于人力资本的积累，从而对于社会生产力的发展将会起到