车站运作规则培训课程.docVIP

车站运作规则 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 1 范围 1 2 参考文本 1 3 定义 1 4 车站各岗位职责及工作标准 1 5 车站管理 14 6 行车组织工作 16 7 车站设备操作 27 8 设备维修施工的规定 27 附录 38 附加说明 52 车站运作规则 1 范围 本标准规定了哈尔滨地铁一号线站务人员对客运和行车设备、设施使用的作业标准。 本标准适用于哈尔滨地铁一号线车站的站长、值班站长、值班员（行车值班员、客运值班员）、站务员（客服中心服务员、站厅站务员、站台站务员）的工作。 2 参考文本 《哈尔滨市轨道交通管理办法》待公司确定 待公司确定 《行车组织规则》 《施工检修管理办法》 行车专业牵头完成《车务安全应急处理程序》 行车专业牵头完成 《乘客服务标准》 站务专业牵头完成《机电和自动化设备操作规程》机电专业牵头完成 站务专业牵头完成 机电专业牵头完成 3 定义 见《行车组织规则》中附录 。 4 车站各岗位职责及工作标准 4.1 车站层级管理框架见下图1 图1 车站层级管理框架 4.1.1 在正常情况下车站实行层级负责制，由上至下顺序依次为：站长、值班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：站务员、值班员、值班