IT外包服务管理制度.docxVIP

IT 外包服务管理制度 第一节 总则 第一条 为规范第三方服务商的服务行为， 提高服务质量，降低服务成本， 完善信息技术服务体系，特制订本制度。 第二条 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务 提供商以及为公司提供咨询服 务、运行维护服务、技术培训及其它 相关信息化建设服务的厂商。 第二节 务商服务范围 第三方服 第三条 第三方服务商提供的服务主要包含 咨询服务、运行维护服务、技术 培训等。 第四条 咨询服务： — . 根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技 术实施方案； 二 . 对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进 行诊断和评估，提