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仪器仪表工业行业 CRM 软件品牌排行 CRM （Customer Relationship Manageme）nt即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来 越多企业经营管理的核心，这使CRM 成为当前应用最为广泛的管理软件之一。据统计，成功的 CRM 实施，能给企业每年带来 6% 的市场份额增长，提高 9%~10% 的基本服务收费， 并超过服务水平低的企业 2 倍的发展速度。自 1999 年 CRM 进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的CRM 系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM 系统才