2021美容院年度工作计划.docxVIP

Word文档 PAGE PAGE 1 2021美容院年度工作计划 2021美容院年度工作方案  【篇一】 　　在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有许多重要的工作被很多管理者所忽视。除了物品选购、外务协调等常规工作，以下叁项工作应特殊引起店长的留意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不肯定非要在大型促销时才外出派单，而是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的熬炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延长服务的有效手段，对产品使用状况进行售后追踪，将大大有利於新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。  做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 　　1、要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。  2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 　　3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。  4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对於工作当中 …………………………此处隐蔽部分文章内容………………………………………… 的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;  2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;  3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。  4、加强和员工的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。