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阿里高级产品UX分享如何进行用户访谈与用户行为分析 PAGE 1 阿里高级产品UX分享如何进行用户访谈与用户行为分析 产品经理学习资料  阿里高级产品UX分享如何进行用户访谈与用户行为分析 我的职业生涯始于一名新闻记者，在那里我有幸采访了数百个话题，从西藏流亡首相到街上的陌生人。采访关键话题可以完全改变我的故事的方向，因为我发现了新的视角和线索。 当我转向web和UX设计时，我惊讶地发现，当我为我的客户进行用户研究时，同样的访谈技巧被证明是有用的。对于那些真正想要开发出能够帮助人们的产品的产品设计师来说，用户访谈是一个巨大的信息宝库。以用户为中心的设计是针对最终客户的，所以为什么不与他们中的一些人进行一对一的交流呢？例如：当我为我的Upwork案例研究设计一个重新设计计划时，我采访了三个自由职业者，他们要么使用了在线平台，要么对它感兴趣，目的是为了找出我在当前系统中主要的设计缺陷。听着我的研究对象在网上购物时的奇闻轶事，让我得出这样的结论：平台上的自由职业者感觉更像是商品，而不是真实的人，任何与设计相关的解决方案，都需要首先解决这个以人为中心的问题。如果没有这些面试，我不知道我是如何得出如此关键的结论的。它启发我将客户服务和技术支持改进作为我的UX重新设计计划的一部分，这不是与接口相关的，但肯定会使体验变得更好