市旅游局2021年工作总结和2021年工作安排4.docVIP

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 市旅游局2021年工作总结和2021年工作安排4 通过上述工作，我市目前的旅游安全 生产形势总体稳定。 二是着力抓好为旅游企业服务工作，旅游市场不断发展壮 大。今年，局进一步简化办事手续，优化办事程序，真心 对行业负责，热心为企业服务，扶持成立了法人级旅行社 1家， 国内旅行社分社 家，使我市旅行社总数达到了 家，进一步 （三）抓依法行政，为游客服务 一是着力抓好旅游消费者维权工作， 旅游投诉率保持为零。 以“ 3 45国际消费者权益日”为契机，开展了“ 201旅游服务 质量提升年”主题活动，宣传旅游维权法律知识， 并现场接受旅 为零。 二是着力抓好旅游市场专项整治工作， 为游客创建优良旅游 环境。通过全面摸底，对全市旅行社主体资格进行了重新审查， 保证了经营主体资格的合法性；明确监管责任，要求旅行社、 景 点等旅游企业明确具体的监管单位和责任人， 建立监管档案，确 保旅游市场整治到位；与工商局建立了信息通报制度、联合整治 工作制度、联席会议制度，进一步推进旅游经营者守法经营、 文 明经商。 二、工作中存在的问题 一是资金投入不足，现有景区“差异化”不够，缺乏个性精 品，对游客没有足够吸引力。这一方面是缘于两大 级景区所 属的林业系统自身资金困难， 无力进行大规模建设， 而旅游招商 引资又没有实质性突破， 使得我市以森林为主的景区， 在我