iso90012000八大原则教材1.docxVIP

1 1 PAGE PAGE # 5.1管理承諾 最高管理階層提供下列對品質管理系統發 展與執確保其續改續善其有效確及效性的證 明：2.審查應包括評定改善的機會 a3在質政策傳達符合更要求 法令規章要求的重要性 建立品質政策 確保各項品質目標與建立 實施管理審查 確保資源的取得 a. b. c. d. e. d. 輸入 適核的結織的目的 顧客符合要求及持續改善品質管理 流程績效性承諾符合性 各供預個與矯正審動品优目標的機 先前管理審查的跟催措施 在能影響被質管理系統的變更 被審其持續適切性 O 5.4.1品質目標 各項品質目標應可被量測且與品質政策 一致. 5.4.2品質管理系統規劃 品質管理系統策劃符合品質政策目標 和過程管理 5.6.3審查輸出 a.過程有效性之改善 b.顧客要求之改善 c.資源需求 6■資源管理 6.1資源提供 6.2人力資源 6.3設施 6.4工作環境 1.提供所需資源 / a.實施維持及持續改善(QMS) b.提升顧客滿意度 2 .培訓—勝任，認知，有效性 提供和維持達成產品合格所需的設施 工作環境 1.3领导统御之流程 訂定品質政策 提供資源 與品質目標 ■ 目標達成 稽核糾正 客戶滿意 ■ 持續改善 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 二.顾客导向 Customer-Focus 创造出的产品就是供顾客使用，要使顾