运维方案和措施投标文件.docVIP

七、运维方案 7.1运维服务目标及服务范围 通过购买专业运维服务，进一步加强本数据中心运行维护，对数据中心运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，满足本大数据量安全存储的要求，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。 设备及软件清单： 7.2服务内容 依据客户提供的设备及软件清单，我公司对本本提供如下服务内容： 业务系统 服务项 保证措施办法 小型机、pc服务器网络设备、存储系统 现场驻点服务 5×8小时 到达客户现场时间 30分钟内 电话后响应时间 60分钟内 备件到达现场时间 24小时 高级工程师现场支持 提供 检查设备各部件的状态灯； 提供 检查并处理设备的错误日志； 提供 硬件设备的全面检查； 提供 网络配置的检查及测试； 提供 操作系统性能分析； 提供 小型机配置信息，根据需要调整配置； 提供 设备的微码版本检查； 提供 存储设备运行情况检查； 提供 提交详细的预防性维护报告和总结； 提供 对检查结果综合分析，并形成分析报告；