导游业务章节随堂练习题目及答案.pdfVIP

《导游业务》（章节）随堂练习题目及答案 第一章 旅行社与导游员 一、填空题 （按题意填写最恰当的内容） 1、1845 年，托马斯·库克在英格兰的莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。该社 的服务宗旨是 。 参考答案：一切为旅游公众服务 2、小包价旅游由“非选择”和“可选择”部分构成。其中“可选择”部分服务项目主 要包括： 、正餐 （午晚餐）、风味餐、 观看文娱节目和参观游览 等。 参考答案：导游服务 3、半包价旅游， 是指在全包价旅游基础上， 扣除每天 的一种包价游形态。 参考答案：正餐（午晚餐）费用 4、团体包价旅游，是指由 名以上游客组成旅游团，采取 预付费用 方式，有组织地按照预定行程计划进行的旅游形式。 参考答案： 10 一次性 5、世界公认的第一次商业性旅游在 年由英国人 组织的，由 此开创了近代旅游业的先河。 参考答案： 1841 、 托马斯·库克 6、中国人自办专业旅行社开始 1923 年；当时银行家陈光甫在金融机构 下设 立“旅游部” ；到 1927 年正式改组为“中国旅行社” 。 参考答案：上海商业储备银行 7、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计 划，为旅游团提供 的导游人员。 参考答案：全程陪同服务 8、导游员不得跟游客开 和政治性玩笑；不得带领旅游团到 购 物，不得向游客兜售物品；在工作中严禁酗酒，饮酒不能超过本人总酒量的 。 参考答案：低级庸俗 非旅游定点商店 三分之一 9、导游服务指导游员代表旅行社接待或陪同游客旅行游览，并按照 或 约定的内容、标准向游客提供的一种旅游接待服务。 参考答案：组团合同 10、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地 1 / 30 、翻译服务的导游人员。 参考答案：旅游活动安排、讲解 11、导游员应严格遵守请示报告制度。对 和游客反映的意见要及时汇报， 不得擅自处理；凡是自己没把握的事情，都应请示报告。 参考答案：重大问题 12、严格按照旅行社确定的接待计划工作， 导游员不得擅自 旅游项目， 不 得中止导游活动，不得更换导游人员。 参考答案：增加或减少 二、单项选择 （下列选项中有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号中） 1、半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天（ ）费用的一种包价游形式。 A 、 参观游览 B 、 导游服务 C、 观 看文娱节目 D 、 午晚餐费用 参考答案： D 2、旅行游览中，当发生危及游客人身财物安全的紧急情况时，导游员应首先（ ） A 、 挺身而出，保护游客 B 、 立 即报警 C、 及 时向领导报告 D 、 将游客转移到安全地点 参考答案： A 3、导游员通常在