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电子商务理论在民航的应用回顾与展望 电子商务理论在民航的应用回顾与展望 电子商务理论在民航的应用回顾与展望 在网络技术飞速发展的今天，网络经济也开始慢慢发展，我国的网络经济体系也逐渐完整化。网络电子商务随着网络发展的大潮也开始进入我们的生活。对于民航，电子商务也涉及颇多。譬如机票的购买和预订，就与电子商务有着莫大的关系。因此，电子商务理论在民航上的应用、回顾与展望正是民航研究的一个方面。 一、电子商务理论在民航上的应用回顾。 电子商务理论在民航的应用最显著代表的就是中国民航电子商务平台和电子客票。 中国民航电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础环境、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 而中国民航电子商务平台则是在当前环境基础上，细分发展起来的民航业的垂直电子商务平台。 “为用户创造价值”是中国民航电子商务平台的服务理念。民航电子商务平台采用两面市场商业模式，将机票、酒店、租车、旅游、保险、火车票、奢侈品、生活用品、消费品、家电产品等48大类产品销售系统和108个行业1万多个网址集成为全球领先的网址导航系统，为消费者提供更多的产品服务选择，产品种类覆盖48大类和108个行业共10多万种产品，是全球导航产品种类最全面的网址导航平台。 民航运输业由于其行业的特殊性已经成为世界上信息化水平最高、电子商务发展最快的行业。全世界第一张电子客票于世纪年代在美国诞生。电子客票的开发成本和使用成本并不大但是给航空公司却带来了可观的商业价值和辅助性的经济收入。随着电子客票的逐渐普及和成熟目前国内航空公司过分依赖机票代理人的局面也会发生变化未来电子客票为旅客提供的销售方式更为丰富航空公司也将会为购买电子客票的旅客提供更加人性化周到细致的服务。电子客票的实施一方面对航空公司有着非凡的历史意义和巨大的作用。表现为①降低营销成本有利于环保②加快资金的周转速度③提高安全性④便于开展个性化服务⑤与国际航空市场接轨增强竞争力⑥推动航空业的发展成为行业电子商务战略的领导者。另一方面电子客票的使用也为旅客带来了诸多好处如增加选择性、方便快捷、降低风险、降低票价等。民航电子商务的普及也大大促进了我国低成本航空公司的发展。通过自己的网页直接向客户销售客票是低成本航空公司普遍采用的机票销售方式它使低成本航空公司成功的绕过了全球分销系统压缩了分销费用降 低了运营成本。低成本经营和由此带来的低票价使“让更多的普通大众坐得起飞机”成为现实。低票价也将促进航空旅游业和相关行业的发展进一步促进民航电子商务平台的繁荣昌盛。同时伴随电子客票的发展航空公司可以充分利用自己的网页销售其他辅助产品及服务促进了航空旅游电子商务网站的发展扩大了民航电子商务的覆盖面。 当前中国民航电子商务平台的发展百家齐放，都看好这民航电子商务市场，蓄势助跑民航运输业。中国民航电子商务平台，原名中国民航网，是深圳市顺天旅行网络有限公司的旗下网站在具备一般电子商务平台的网上交易和管理等全过程服务外，有着各身的特点，是中国服务规模最大的航空旅游电子商务交易平台。 民航电子商务平台可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（HomePage）和电子邮件(E-mail）在全球范围内作广告宣传。民航网还具备自身行业资源优势，为用户提供网址导航精准广告信息，与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 具备完善网上的订购系统，在机票、酒店等产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。 当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付，在网上直接采用电子支付手段将可省去交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 电子客票是普通纸质机票的替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行，实现“无票乘机”。 5、产品资源丰富 包含48大类行业网址导航和108个行业产品，为更多民航用户推荐导航。 电子机票是1993年率先在美国