企业员工培训工作应注意的几个问题.pptxVIP

企业员工培训 工作应注意的几个问题 培训的基本要素  一、What——培训内容  二、Who——培训中的人  三、When——培训的时间  四、Where——培训地点（环境）  五、How——培训方式  六、Assessmengt---培训评估  七、Archives-----培训档案 一、What——培训内容 (一）培训需求调查：  1、外部需求：国家、地方政府的法律法规、客户需求 等。  2、企业管理要求：上级的大政方针、决策意图、规章制 度、服务规范等。  3、员工的内在需求：岗位应知应会、对企业历史、文 化、大政方针、领导决策意图的理解和把握等。  内部、外部三方面的需求决定了培训的内容，员工的 需求经常会和其他两个方面发生矛盾，要注意处理好三方 面的关系。 （二）培训内容的分类及开发  1、常规课程：企业日常管理规范，有成熟完善的 制度要求。  培训管理者分门别类建立完整的课程目录，加强对课程 的管理，并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制 定培训课程开发计划，通过确定问题，与企业领导层讨论 就需要解决的问题达成共识，进行自我分析， 确定可行 的方案，从而使培训更系统、更完善。 2、随机课程  根据外部环境变化、企业经营管理业务的发展和制度 的变更、调整、员工在工作中随时表现出来的新情况，临 时增加的课程，是对培训常规课程的必要补充和完善