6天猫规则名词解析v.pptxVIP

天猫规则规范解读客服中心——小黑目录一、天猫规则概括二、天猫名词解析三、天猫常见规则一、天猫规则概括天猫规则，是为了保障买卖双方的共同利益和保障指定的天猫平台规则。买家购买，商家入驻，即视为同意天猫规则条款，若发生争议和纠纷，可利用天猫规则维护自己的权益。二、名词解析在天猫规则中，有许多来源于天猫的“专业术语”了解专业术语的含义和规则，可以帮助我们在购物中为自己保障权益，同时为处理售后也减少不必要的麻烦，减少纠纷，下面我们来看下基本的内容有哪些。付款方式支付宝账户余额支付（含余额宝）；储蓄卡支付（网银支付）；信用卡支付（不支持信用卡分期付款） ；花呗支付；他人代付；快捷支付（无需开通网银）；商品到付（目前所运营店铺暂不支持）；若上述付款方式您都无法使用，还可以选择“现金”或“消费卡”付款。什么是七天无理由1、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；2、买家申请“七天无理由”退货的，申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；3、买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费；4、七天无理由退换商品需按照类目要求保持商品完好等；什么是运费险【运费险】是指买卖双方在交易未完结前（即“未确认收货”），买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。退货运费险目前针对加入消费者保障