银行员工年度工作总结3篇工作总结.docVIP

2017年银行员工年度工作总结范文3篇_工作总结 2017年银行员工年度工作总结范文3篇_工作总结 PAGE / NUMPAGES 2017年银行员工年度工作总结范文3篇_工作总结 2017 年银行员工年度工作总结范文 3 篇 年银行员工年度工作总结模板 为了实现“用户满意第一”， 我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位 上办理各类业务， 主动向客户营销我行产品， 如基金，国债，保险等 ; 并做到解释简明扼要， 浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一 次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则， 认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和 优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天， 我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上， 认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。 在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理 财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至 1/11 文章来源网络整理，仅供参考学习 今一直担任业务主管， 在储蓄所人手严重不足的情况下， 我主动为所领导分忧，不计个人得失， 长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念， 经过一年来的刻苦工作、 学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得， 与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习， 在学习业务技能的同时， 我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作， 使我个人的综合素质得以提升， 也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是： “向客户提供更优质的服务、 把优质服务工作落到实处!” 工商银行员工年度工作总结范文 2017 年银行员工年度工作总结范文 2） | xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力， 以创新服务为抓手， 大胆管理，求真务实。 圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净 2/11 文章来源网络整理，仅供参考学习 增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。 人心涣散将会一事无成。 营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工 29 名，其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析， 统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。 在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中， 将营业部服务水平上升一 3/11 文章来源网络整理，仅供参考学习 个新台阶。我部先进做法 , 南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关 报道。省行网讯进行转载。 1 、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机， 经常性组织员工学习 《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》 、 《中国工商银行营业规范化服务标准》 、等规章制度，不断规范员工 的服务言行，促使员工严