银行网点负责人述职报告.pdfVIP

银行网点负责人述职报告 银行网点负责人述职报告 尊敬的 XX 行长、各位领导、各位同事： 下午好！ ( 中国公文网是中国最大的原创公文网站 ) 我于去年 6 月通过竞聘走上了网点负责人的岗位。能在 众多的竞争对手中脱颖而出，这对于当时还是劳务用工的我 来说，是市分行党委及各级领导对我极大的信任与肯定，也 是对我的鼓励与鞭策。同时，我也深感责任重大。担任网点 负责人以来，我认真贯彻有关金融政策方针，立足本职，爱 岗敬业，紧紧抓住拓面及存款两项重点工作不放松，带领网 点员工为我行的“二次再造”及建设现代商业银行的精品 分行而不断努力。现将担任网点负责人期间工作开展情况汇 报如下： 一：业务发展方面。牢记业务发展是第一要务，大力拓 展存款与客户，以此带动各项业务快迅发展。到建安南路分 理处的第一件事就是在客户经理的陪同下认识了网点的优 质客户，巩固了与客户的关系，并在稳定现有客户的基础上 发展建立了新的优质客户，中高端客户得到了有效地增长， 为业务发展打下良好的基础。其次，查看了网点各项任务指 标完成情况，比照目标任务找差距并制定了相应的措施： 1： 由网点负责人带领客户经理进工业园区、进商贸密集区、进 社区、进校区、进乡镇宣传金融知识、金融产品开辟市场、 拓宽客户面。 2 ：由网点负责人带领客户经理加强与招商局、 公安局、 工商局、 发改局、 国土局的联系， 获取信息抓大户、 抓源头。 3 ：大堂经理带领柜员驻守阵地，用优质的服务留 住客户、吸引客户，提高客户的忠诚度。 4 ：对于网点负责 人和客户经理营销回来的客户，大堂经理和柜员必须全力配 合，高质量高效率为客户服务，赢得客户信赖。通过网点员 工共同努力，也取得了一定的成绩：去年年末，网点完成各 项存款 5656 万，其中储蓄存款 4065 万，对公存款 1591 万； 贷款 678 万；中间业务收入 137 万, 期次型理财产品 16700 万；信用卡 516 张，借记卡 3148 张, 个人有效客户净增 3054 户 , 个人结电产品都超额完成市分行下达的目标任务。在全 省 30 强 30 快 30 优的竞赛评比中，网点排全省 30 快第十八 位。至今年 4 月 30 日, 网点净增储蓄存款 5034 万，期次型 理财产品 5944 万，信用卡 611 张，借记卡 2359 张，个人客 户 2870 户，个人中高端客户 212 户，法人客户 12 户，个人 网银 742 户，其中个人证书 637 户， WAP手机 548 户，信使 1209 户。其中储蓄存款、期次型理财产品、信用卡的完成率 均排本部网点第一。其他个金指标和个人结电产品完成率也 排名靠前。 二：内控案防方面。内控案防是保障。在发展业务的同 时，网点不断加强管理，强化合规文化建设。网点定期组织 员工学习各种规章制度，要求员工严格按照操作规程办理各 项业务，防止操作风险；组织员工认真学习《员工行为禁止 规定》、《员工违规行为处理规定》等，使员工熟知规定、不 断增强意识、不断规范自身行为、不断纠正不良作风；定期 开展应急预案的演练，让员工正确使用各种安全防范器具和 熟练运用各类应急预案，提高对突发事件的应对能力，确保 员工和客户人身财产安全，让网点安全正常地运营。 三：服务方面。服务是基础。服务创造价值，服务提升 品质。在我看来服务也是一种营销方式。我们不仅要走出去 营销客户，而且要用优质的服务吸引客户主动上门。网点着 力于服务水平和社会形象的提升。在服务态度上，要求员工 做到微笑服务、三声服务、站立