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PAGE PAGE 1 供电服务工作承诺书 1.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些 国家电网公司供电服务“十项承诺”1。  城市地区：供电牢靠率不低于99。90%，居民客户 端电压合格率不低于96%；农村地区：供电牢靠率不低于 99。  50%，居民客户端电压合格率不低于94%。2。  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3。  供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰， 低压电力客户不超过7个工作曰，高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。4。  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电安装检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5。  非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6。  当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 ~7。  供电设备方案检修停电，提前7天向社会公告。8。  供应24小时电力毛病报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；衣村地区 90分钟；特别边远地区2小时。 9。  客户欠电费需依法实行停电措施的，提前7天送达 停电通知书。10。  电力服务热线“95598” 24小时受理业务询问、信 息查询、服务赞扬和电力毛病报修。 2.供电服务承诺有什么内容 《中国南方电网公司供电服务承诺》内容如下：  一、城市地区供电牢靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%，农村地区供电牢靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。  二、方案停电、方案限电提前通知或公告。  三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，准时公开电价、收费标准。  四、毛病停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特别边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。  五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。  六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。  七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。  八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。  九、95598供电服务热线24小时受理客户询问查询、毛病报修和赞扬举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户赞扬后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理看法。  盼望我们的回答能对您有所关心。 3.供电服务十项承诺是什么 1. 城市地区：供电牢靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电牢靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺目标。  2. 供应24小时电力毛病报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特别边远地区2小时。  3. 供电设备方案检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法实行停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。  4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，准时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。  5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。  6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。  7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据特别后，7个工作日内核实并答复。  8. 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格根据政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。  9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务询问、信息查询、服务赞扬和电力毛病报修。  10. 受理客户赞扬后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理看法。 4.供电服务十项承诺是什么 1、城市地区：供电牢靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电牢靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺目标。  2、供应24小时电力毛病报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特别边远地区2小时。 3、供电设备方案检