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PAGE PAGE 1 供电抄催优质服务稿件 1.如何提升供电优质服务质量发言稿 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的乐观心态，使服务真正体现共性化、人性化、差别化的服务特色。  “品”就是制造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。  服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银 行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生抱负和追求。 2004年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。  记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。  只要这样，你才能真心实意地善待每一位客户。” 为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和士气，赐与我将来的光荣与幻想。  回顾一年来，本人从最后稚嫩的同学渐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务。 2.电力系统优质服务演讲稿 一分没有，大哥，你太吝啬了吧。  优质服务是电力企业文化建设的核心 作者：佚名 “优质服务是电网公司的生命线”，这一新的企业理念，不只充分体现了国家电网公司党组一班人仔细学习邓小平理论，贯彻实践“三个代表”重要思想的决心和信念，同时也是向党中心和全国人民的承诺。要抓好优质服务这一“生命线”建设，仅仅靠“上级支配，下面执行，热喧闹闹，电闪雷鸣”是不够的；同样，仅仅靠“运动式”的“一抓就紧，紧而无章，一放就松，松而无序”也是难以长久的。  只要将“优质服务”这一“生命线”工程置于国电公司企业理念建设的高度，放到企业文化建设的深度和广度持之以恒、久久为功的一抓究竟，在企业构成深厚的“服务文化”氛围，浓郁的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深化全体员工心灵，指点员工行为，全员提升员工“服务”素养，才能取得事半功倍之效。 一、以党和国家全局为核心，努力建设“大局”文化 电力企业是为全社会服务的特别行业，电业企业生产运营活动不只直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的进展和稳定息息相关，因而对电力行业广阔职工来说，不只肩负制造丰富的经济效益，促进国民经济的快速进展的任务，而且还担当着艰难的社会责任，是重要的社会效益的制造者。  因而，围绕党和国家中心工作的大局，在企业中不断培育全体员工的“全局”意识和“大局”观念，将是电力企业企业文化的核心，训练员工不断树立全国一盘棋的观念，树立全国电网大一统的观念，树立为全国改革进展做贡献的观念，特殊要树立一切围绕党和国家大局动身服务全国改革、进展、稳定的全局观念，服务地方经济建设的观念，并以此为核心，构建企业文化建设，才能使电力行业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴，给予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。 二、以电力客户为重点，努力建设规范的服务文化 无庸置疑，国家电网公司不只是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量最大，涵盖最全，服务层次最多，服务要求最高的企业。  在现代社会中，电能已成为全社会须萸难离的产品。因而，为电力客户供应一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。  建立电力企业企业文化，也必需将对电力客户的优质服务，做为文化建设的重中之重。 电力企业的优质服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业本身的进展一脉相系，共生共荣。  要持之以恒的做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，必需在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素养培育，用“平安文化”建设推动企业的平安生产，提高设备健康水平，没有企业的平安生产和一流的电网设备做保证，为客户供应优质和不间断的供电只能是一句空话。  因而，“平安文化”的建设则必定是“电力文化”和“服务文化”的基础，只要具有浓郁的“平安文化”，才能使“电力文化”底气十足。二是必需加强规范服务，使优质服务工作“有法可依、有章可循”，只要这样，才能避开服务中的无序现象，既能防止服务的不到位，也可避开对客户的“轻诺而寡信”，形成企业的负面影响。  三是强化服务工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标，“服务文化”的建设就必需与规章制度的执行。  员工素养的提高，电力设备的改造，配网建设的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业